AGODA订房没收到订单怎么解决

jingzaizai

上午通过AGODA预订的酒店，用的银联信用卡支付，银行短信显示已扣款。在AGODA我的预定清单里无法找到该订房订单

请教下各位前辈这种问题怎么解决呢？

pp0pp

可以打电话让他们重新发给你。我遇到过一次。

jingzaizai

pp0pp 发表于 2015-2-2 15:06
可以打电话让他们重新发给你。我遇到过一次。

刚才打电话过去，他们说查不到我提供的订单号，也查不到我付款的记录，让我提供证明给他们

pp0pp

jingzaizai 发表于 2015-2-2 15:14
刚才打电话过去，他们说查不到我提供的订单号，也查不到我付款的记录，让我提供证明给他们
...

那就是没有生成订单，银行预授权会自动取消的。

你再查一下当天的房间数量有没有减少呢。

jingzaizai

pp0pp 发表于 2015-2-2 15:15
那就是没有生成订单，银行预授权会自动取消的。

你再查一下当天的房间数量有没有减少呢。

我信用卡显示的交易类型直接是消费，不是预授权

定的那家酒店也不是最后几间房，要怎么查剩余房间数量呢？

任我行

找不到订单么，估计过几天钱会退回你信用卡里

jingzaizai

任我行 发表于 2015-2-2 21:14
找不到订单么，估计过几天钱会退回你信用卡里

昨天晚上AGODA告诉我说订单没有生成，他们没有收到款项

银联平台说他们确认收到款项，但是打给AGODA失败了，说是退到我信用卡里，但是没说几天。

任我行

jingzaizai 发表于 2015-2-3 08:59
昨天晚上AGODA告诉我说订单没有生成，他们没有收到款项

银联平台说他们确认收到款项，但是打给AGODA失败 ...

用不了几天就会收到的，赶紧再重新定吧

jingzaizai

任我行 发表于 2015-2-3 09:06
用不了几天就会收到的，赶紧再重新定吧

好的，谢谢指点

hzanson

学习了~~