请问如下情况AAG该承担怎样的责任？

andrem

于去年9月预定了，这个月底入住的一家印度酒店。
昨天收到酒店邮件，在入住的日期酒店装修，我无法入住。
我上网查了，前后日期都还能预定，就我入住的日期客满。（怀疑是酒店超出预定）。这种扯蛋的装修理由也好意思说出来。

酒店提供了2家破酒店给我选择，要我换去那家酒店
上tripadvisor查了那两家酒店，和预定的这家酒店无论在位置、设施、干净、评价都不是一个等级了。

由于马上就要启程，也挺着急的。

早上打电话去AAG，客服从头到尾，只是重复的说，你要么接收酒店推荐的其他酒店，要么给你申请退款，你自己重新预定。
我的要求是：如果我入住的酒店确实在装修，无法入住。我要求换去同等级的其他我自己指定的酒店。


AAG客服只是重复的答复我：酒店的问题，于他们无关。不可以换酒店，不可以换酒店，只能退款！！
（我预定的被取消的酒店340一晚，我要求更换的酒店390一晚）

和客服争论了一番，记下她的工号，无果，挂了！！

累！！！

任我行

aago果然相对比较弱势啊，看上去拿酒店没法子

andrem

任我行 发表于 2015-2-3 09:50
aago果然相对比较弱势啊，看上去拿酒店没法子

关键是我是去年9月就预定付款了的。
酒店也要把我踢出去，看我们是中国人好欺负？
已经发了一封邮件去叼酒店
如果真把我取消了，一定得上tripadvisor给他们酒店书写下浓重的一笔

snoopylover

这个AAG可能强势不起来。

wolelva

BOOKING这方面强势很多

军哥走天下

你可以自己提出更换好的酒店

t_w

我就是这样啊，出发前2天，告诉我不能入住。要么退钱，要么承担换酒店的差价

andrem

鸡米花 发表于 2015-2-3 11:46
AAG不需要承担责任。

是酒店不确认，又不是AAG不确认。

我是在aag下的订单，付的款。并没有直接和酒店预定付款
按照合同关系：我和aag之间确定了合同关系，aag和酒店确定了合同关系，我并没有直接和酒店确定了合同关系
酒店出了问题。aag一句与我们无关，就扯清关系了？
其中的逻辑关系请搞清楚。。。。。。

andrem

t_w 发表于 2015-2-3 11:43
我就是这样啊，出发前2天，告诉我不能入住。要么退钱，要么承担换酒店的差价 ...

你们怎么解决的呢？