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亚航医疗退款攻略(Update 最终结果)

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楼主
发表于 2015-2-12 11:03:29 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 北京
本帖最后由 大强 于 2015-2-27 08:50 编辑

本次退款和亚航一共交涉了5次,亚航工作人员每次的答复口径都不一样
亚航e-form称俺提交的资料不合格;致电亚航客服中心,客服中心称医学资料是合格的,只是由于退款费用高于票价而无法退款。前后矛盾


菲律宾卡里波飞马尼拉,每人医学退款费为1164.80PHP,远超出订票花费;亚航为什么不从一开始就告诉俺退款费用高于票价?这不折腾人么?
作为普通用户的一次真实医学退款经历,只能说亚航给俺的服务印象是如此的糟糕。
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因小女受伤,不得已取消春节出行,对亚航的医疗退款进行了一下实地操作。

按照以下步骤执行医疗退款操作:不过在退款操作之前,先查一下你做这个退款,亚航要收多少手续费,值不值票钱。如果开始做了这一步,我就根本不会去医院折腾了。而亚航并没在一开始明确告诉我这点,让俺去折腾医院证明,是我认为亚航客服系统缺乏专业精神的主要原因。
亚航退款费用查询网址:
http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page


一、致电亚航客服 0512-85557711
       给客服说进行医疗退款
二、客服宣讲政策
  1、退款到亚航信用账户,限期使用;此退款不能订购AAGO产品
  2、准备如下材料
     A、医院证明,需包含如下内容:
          1)医院抬头
          2)医院联系方式
          3)开具证明的时间
          4)病因及不能旅行的时间(从几月几号到几月几号无法出行),特别注意此项要写为:X年X月X日至X年X月X日,不适合飞行
          5)医生签名+盖章  or 医生签名+医院盖章
  3、身份证明
      所有退票人户口本电子版(如夫妻不在同一户口本,同时提供结婚证电子版)
      所有退票人护照电子版本
      儿童出生证明
三、发送电邮
     将以上内容发送至cn-support@airasia.com
     邮件主题为订单号(有几个订单号就写几个订单号)
四、致电客服确认
     发送邮件后20-30分钟,电话客服中心确认是否收到邮件;
     必须在相应退款航班起飞前确认;
五、等待退款至亚航账户








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沙发
发表于 2015-2-12 12:38:40 | 只看该作者 来自: 广东广州
非常实用,赞一个!
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板凳
发表于 2015-2-12 13:16:39 | 只看该作者 来自: 广东深圳
我前年妈妈不能去泰国也没退啊。
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地板
发表于 2015-2-12 13:42:43 | 只看该作者 来自: 浙江舟山
那个医疗退款要扣除手续费吧
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5#
发表于 2015-2-12 16:53:09 | 只看该作者 来自: 湖南长沙
感谢分享~~~~~~~~
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6#
 楼主| 发表于 2015-2-25 14:40:31 | 只看该作者 来自: 北京
CC在憧憬 发表于 2015-2-12 13:42
那个医疗退款要扣除手续费吧

手续费高于票价了!
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7#
发表于 2015-4-17 14:15:00 | 只看该作者 来自: 四川
燃油费退不退啊?
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8#
发表于 2015-6-21 11:17:49 | 只看该作者 来自: 广西南宁
机场税,燃油费全额退吗?举例当初一张订单,机票+机场燃油税费=1500+500,这后面的500是全额退款吗?
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9#
发表于 2015-6-21 11:52:52 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
好贴顶起来,人气聚起来
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10#
发表于 2015-6-21 16:48:20 来自手机 | 只看该作者 来自: 菲律宾
我是直接建议退机场税,也是说手续费比退的钱高,后来退了几十块的税。还好保险赔了。
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