zest机票名字写错，交涉中

pheonix · 发表于 2012-3-29 10:48:50

本帖最后由 pheonix 于 2012-3-31 15:08 编辑

昨天3/28日，一口气定了zest国庆期间上海马尼拉往返机票9张，结果有一个人的名字打错了。目前发邮件给customerrelations@zestair.com.ph 目前没有回复。

另外电子票，买好就可以打印的。同时也会有ibe@zestair.com.ph发到购票时留的邮箱，

但回复ibe@zestair.com.ph 会无法成功

连续2天发邮件，今天终于收到customerrelations@zestair.com.ph回复的邮件，让lead agent帮忙处理

几乎同时在垃圾邮件箱里发现另外一封从NOREPLAY@ZESTAIR.COM.PH 发来的新的机票的邮件。

到此算解决问题了。
个人总结就是要耐心的发邮件给他们。另外leadagent@zestair.com.ph的邮箱建议大家在交涉时也加上。

希望对大家有帮助

pheonix · 发表于 2012-3-29 10:50:29

如果有情况更新，我会告诉大家

reio · 发表于 2012-3-29 11:00:24

我昨天也给zest发了封信，目前也还没有回我

pheonix · 发表于 2012-3-29 11:02:37

reio 发表于 2012-3-29 11:00
我昨天也给zest发了封信，目前也还没有回我

你有什么问题吗？莫非他们放假？

jullia · 发表于 2012-3-29 11:03:40

上海到马尼拉，每天都有航班嘛？为什么我要的日期查不到啊

reio · 发表于 2012-3-29 11:05:40

pheonix 发表于 2012-3-29 11:02
你有什么问题吗？莫非他们放假？

1.订票的时候，我那个connecting flight填了none，但实际上我有connecting flight的，也是zest的，是马尼拉飞科隆的，我想问这个有没有问题，能不能修改的

2.我问了行李的事情，上海飞马尼拉可以20kg，马尼拉飞科隆，只有10kg了，怎么办

pheonix · 发表于 2012-3-29 11:17:06

jullia 发表于 2012-3-29 11:03
上海到马尼拉，每天都有航班嘛？为什么我要的日期查不到啊

6月23号后开航。

jullia · 发表于 2012-3-29 11:19:09

pheonix 发表于 2012-3-29 11:17
6月23号后开航。

我查的是8月15号的。。。。

pheonix · 发表于 2012-3-29 16:31:56

jullia 发表于 2012-3-29 11:19
我查的是8月15号的。。。。

那可能那天确实没有航班。我查7号也没有马尼拉回上海的票

fairylxf · 发表于 2012-3-30 10:50:54

你写邮件，人家回信也只会让你打电话到客服去沟通，zest的邮箱客服就是个摆设，我都试了几次了

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