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[其他] 关于Expedia不可取消订单的退款以及CP补偿

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楼主
发表于 2015-2-16 15:03:19 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 上海
本帖最后由 lujun1126 于 2015-2-21 13:41 编辑

申请COUPON的情况:当时一共下了2单,都是第一时间被砍的,因为很多朋友出行,所以赶紧从其他网上订了酒店,但是原来的房型已经没有了,因此换房型房价比之前不用券还贵了不少。之后看到论坛里有朋友申请恢复订单以及要求赔偿一些COUPON.由于楼主已经重新订了酒店,而且是不可取消的,所以也没有要求申请恢复订单了。前前后后打了4个电话,第一二个由于经验不足,没有给任何补偿,之后第三第四个电话,终于有了效果,一单申请到USD50 CP,一单申请到USD100 CP,我本来的订单是四晚用了USD150 CP的,虽然也不算多,但是很已经很满足了。经过这四通电话,我也来分享一下经验。
1.打电话尽量是北京时间,晚上十点以后开始打,而不是下午打,我第一第二个电话都是下午和傍晚打的,遇到的客服除了说SORRY,NO以外,没有任何作用。第三四个是差不多晚上12点以后打的,都成功了。
2.虽然论坛上有了帖子以后去要CP的朋友不少,也有朋友反映后来很难要到,但是我拿到的2个CP,都是在论坛上反映客服都不会给的情况下要到的,所以关键还是交流的技巧。
3.关于申请的CP的精髓在于,你要认可客服的结论,同意他们的观点,但是你要告诉他们因为这次你们的砍单导致我这里有损失了,比如机票,或者酒店涨价,房型没有等,让他们帮你们查,并且感到确实是这样,导致了你额外的支出,给你带来了不便。
4.千万不要一上来就要CP,我觉得越到后面,这招不好使了,还是按照我说的,你自己的订单为准,先夸一下EX,然后再说说砍单给我造成了很多的影响,但是相信EX是大公司,会帮我们解决的,记住态度一定要好。
简单分享给大家,也谢谢论坛上达人的经验分享,希望其他的朋友,也有好运申请到CP.


当时分别用2个号下了2单,一个订单昨天收到邮件,如下图:貌似是已经取消了罚款。

刚才上网登录查了一下,也没有罚款了,如下,这个应该会退款吧?有朋友不可取消的订单收到退款的吗?

2015/02/21更新退款状态:这个订单网上状态还是为没有罚金,但是退款还是没有收到,继续等待中。

另外一个账号,写了2封邮件过去了,都没有回复,刚才登录查了信息,显示还是有罚款,这效率慢的可以。

2015/02/21更新退款状态:这单写了三封邮件过去,一直没有反应,但是之后收到银行的退款通知,钱已经入账(交行),订单状态还是取消。
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沙发
发表于 2015-2-16 15:31:52 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
两个都是不可取消的订单吗?
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板凳
发表于 2015-2-16 15:35:31 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏南京
两个200多刀,好多!我是一个28.67刀,还没被取消呢。取消也要退给我,好歹180块钱。。。。
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地板
 楼主| 发表于 2015-2-16 17:21:57 | 只看该作者 来自: 上海
带你飞飞飞 发表于 2015-2-16 15:31
两个都是不可取消的订单吗?

是的,都是不可取消的,同一家酒店的,只不过是不同的账号和信用卡支付的。
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5#
发表于 2015-2-16 17:22:22 | 只看该作者 来自: 台湾
電話聯絡後~立即辦理退款~也收到郵件確認了~建議大家擔心的話~還是打個電話吧
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6#
 楼主| 发表于 2015-2-16 17:22:52 | 只看该作者 来自: 上海
小芒果妈妈 发表于 2015-2-16 15:35
两个200多刀,好多!我是一个28.67刀,还没被取消呢。取消也要退给我,好歹180块钱。。。。 ...

人多,没办法,要订9个人的住宿呢,
我前天重新订了,酒店也涨价了。
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7#
 楼主| 发表于 2015-2-16 17:23:38 | 只看该作者 来自: 上海
y669669 发表于 2015-2-16 17:22
電話聯絡後~立即辦理退款~也收到郵件確認了~建議大家擔心的話~還是打個電話吧 ...

看来还是电话效率高,请问你也是不可取消的订单吗?金额大概多少?
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8#
发表于 2015-2-16 17:23:45 来自手机 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
不会英文怎么打电话?
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9#
发表于 2015-2-16 17:25:01 | 只看该作者 来自: 台湾
對~是不可取消的订单~金额大概244USD
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10#
发表于 2015-2-16 17:33:50 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏南京
y669669 发表于 2015-2-16 17:25
對~是不可取消的订单~金额大概244USD

麻烦给个电话号码,谢谢,以备不时之需
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