第一次使用亚航假日出行的不顺利经历

xiaoniangaotang

    亚航假日AirAsiaGo2晚减300那次，第一次在上面订了出行的两个酒店，第一个是长滩岛的，第二个是马尼拉的。春节出游，在长滩岛一切顺利，到马尼拉，出问题了。
1. 订单和酒店的对不上
    马尼拉的酒店，我是先在AirAsiaGo上订了三个房间，后来赶上2晚-300，就又重新下了两个订单，分别订了各一间房两个晚上，并取消了原来三个房间的订单。这样总共是两个订单，两间房2晚。当到达酒店后，前台微笑的告诉我，给我准备了三间房……。我说不对，我只订了两间，并出示了行程单。酒店看了行程单也迷惑了，原来他们拿到的是Expedia的订单，和亚航假日的订单根本对不上！Expedia有自己的ID单号，而我只有AirAsiaGo的行程单，上面也只有AirAsiaGo的ID单号，我又仔细看了确认邮件，也没发现酒店要求的ID号。酒店打电话给Expedia，经过漫长的沟通，然后高兴的告诉我，他们搞清楚了：我取消了三间房，只预订了一间房！又费了半天口舌，从邮箱里翻出所有的订单确认和取消邮件，一一展示给他们看，但是人家只认Expedia的订单号，我这些都没用。然后又是一通电话，经过一个多小时的反复，终于确认是酒店和Expedia的问题，我预订成功的是2间2晚。
2. 突然多出的费用
    到这还没结束。确认完信息后，酒店又提出让我交700多的税费。我记得我的订单是含税的，重新再看确认单和亚航假日账户里的行程单，都显示“含税”。酒店解释说，此税非彼税，这是马尼拉征收的“城市税”，需要另外交。虽然有些疑惑，但还是交了。入住之后，我发邮件给亚航假日询问“城市税”的问题，第二天收到回复，说这个税是正常的，并附上了预订页面的截图，上面显示了一个“城市征收税”。可是，我清楚的记得，我预订的时候是没有这项收费的，昨天由于入驻问题，曾反复查看行程单，也没有这项内容。我再次登录AirAsiaGo，打开账户的行程单，好神奇，行程单上此刻突然多了一个“强制性酒店收费：城市征收税”！我预订时没有，收到的确认邮件里没有，checkin时没有，但是当我询问收到回复后，竟然多出了个强制性收费。我终于知道，原来已经确认的订单上的收费信息是可以随时改的！

以后，我到底是用AirAsiaGo呢，还是不用呢？

倩倩LS

搭车吐一吐：我订的是满300-100的单，订的是香港的酒店标间双床房，到店安排的是大床房，拿出打印的订单，上面很清楚的要求是双床房，可人家酒店是不认我们打出的订单的，只说给我们订的代理不是AGG ，而是XXX，他们是按订单安排房，我们入住时已是半夜12：30，也没有双床房了，没法调，于是两个大男人睡在一张床上。。。你懂得。

cheye9641

上次在槟城速八酒店也是在已付所有费用后前台要我另付四马币的什么税

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agoda订的预付款欧洲一晚到店收了0.9欧税，想想很少就给了。很多时候这些税给人的感觉就是不清不楚~

蓝色咏叹调

这个是不是酒店的问题啊，我2晚-300大毛订的日本酒店和青旅，顺利入住无压力，顶多就是分了多个订单预定的，跟前台说明了一下。

wjline

城市税一般是到店交的，网页里有个其他费用，得点开扩展才能看到。A和B标示的就比较醒目。

吃过一次香港酒店的亏，AAG其他费用里有个到店付的100港币的服务费，二A和B就没有，凭空多花100。酒店说和AGG协议就是这样的，你从A或B订的我们就不收。

所以AAG一定要注意其他费用，尤其是香港酒店。

270898481

倩倩LS 发表于 2015-2-25 15:30
搭车吐一吐：我订的是满300-100的单，订的是香港的酒店标间双床房，到店安排的是大床房，拿出打印的订单， ...

难道你们2个男人晚上发生什么事了吗，2个人睡一张床很正常啊，除非你心里有鬼

xiaoniangaotang

wjline 发表于 2015-2-26 08:53
城市税一般是到店交的，网页里有个其他费用，得点开扩展才能看到。A和B标示的就比较醒目。

吃过一次香港酒 ...

我比较生气的是预订的时候根本就没写，其他费用里也没有写。等我都入驻了，行程单突然给我改了，多出了个“强制性收费”

倩倩LS

270898481 发表于 2015-2-26 10:00
难道你们2个男人晚上发生什么事了吗，2个人睡一张床很正常啊，除非你心里有鬼
...

你想多了.我要表达的是:我订房时明确了我的要求,订是是双床房,而到店安排的是大床房,当我要的东西与他所给的东西不相符时,没法沟通,人家根本就不认你手上打印出来的订单

huangang

AAGO一直有这个问题的。
建议出行前先和酒店确认下比较安全
偶上过他们家的当的