[已解决]坑爹啊，在阿狗达订酒店，酒店说没有收到订单

conan0804

chicheng 发表于 2012-4-1 20:08 static/image/common/back.gif
名字看看英文的有没有

没有的，他们压根就没有收到订单。

conan0804

greatchen 发表于 2012-4-1 13:42 static/image/common/back.gif
lz出示的是中文版的订单嘛？或者人家是听说过雅高达，没听说国agoda，我曾经有次电话确定房间的时候，人家 ...

我出事的是中文版订单，他们就没有听说过雅高达或者agoda。怎样解释，都没有用。

conan0804

肥鱼黄 发表于 2012-4-1 09:42 static/image/common/back.gif
悲催哦……楼主一定要维权，出门遇到这种事情太闹心了

退了差价，给予了下次订单10％的折扣。

肥鱼黄

conan0804 发表于 2012-4-1 20:15 static/image/common/back.gif
退了差价，给予了下次订单10％的折扣。

解决了就好，我也吸取经验了，以后要跟酒店确认一下

大笨熊888

conan0804 发表于 2012-4-1 20:15 static/image/common/back.gif
退了差价，给予了下次订单10％的折扣。

请楼主仔细阅读雅高达的预订保证条款，到店没房雅高达应该怎么处理，不是退差价再给10%折扣的问题，下次的10%这样的说法是可以忽略的。以下摘自雅高达预订保证条款
“预订保证

客人通过Agoda订房网预订酒店，能够享受到我们的预订保证。若当您成功订房后，在到达酒店(已打印出酒店入住凭证)办理入住时发生以下情况，所预订的客房已无空房或不被酒店接受；或所预订的房型已无空房，请拨打在您的酒店入住凭证上的电话号码，及时与我们的24小时Agoda客户服务中心联络。Agoda客户服务专员将会立即为您在另一家同等级别，位置便利的附近酒店安排另一间客房。Agoda将全权负责支付您与我们联络的所有费用以及交通费，并为您的预订提供9折优惠。

如果您不满意我们为您安排的另一家酒店，那么Agoda将会向您提供全额订房费退款，并附加等同于您所预订的客房一晚的房费作为补偿。(一晚房价附加补偿费需等同于您的原始订单的一晚的订房费，包括税金和服务费)“

大笨熊888

换句话说，要么提供同级别的酒店，但报销国际长途电话费和打车费，并且那间酒店应该在预订价基础上打九折，要么不同意，让对方退你预订房价，并赔付你一晚酒店费用，所以那个客服的做法不应该认可

conan0804

大笨熊888 发表于 2012-4-1 21:24 static/image/common/back.gif
换句话说，要么提供同级别的酒店，但报销国际长途电话费和打车费，并且那间酒店应该在预订价基础上打九折， ...

谢谢你的细心，以后就知道了，这次的解决方案还是比较满意。

lsnake

我也觉得10%太便宜agoda了

coconee

呵呵，其实我觉得AGODA态度还是蛮好的，还算厚道了

coconee

我定了6月麻袋岛屿3间各3晚，看来得提前和酒店联系下阿