澳洲自驾，亲历撞袋鼠，一些经验教训。8月25日更新：索.....

amay501

去了2次澳洲，就只远远的看了一次袋鼠，

不过建议去澳洲的租车一定要买全险，不怕一万，就怕万一呀 。。。。

amay501

希望LZ 事情圆满解决

cooler63663

3月16日更新索赔进展：
提交索赔申请已经一周了。天天查邮箱，都没有收到租车行发来的修车费用证明，这效率上周五（3月13日）打电话问租租车，才告诉我租车行也没有给他们回信儿，建议我自己跟租车行联系，这样也许会更快一些...LZ于是又打电话给east coast墨尔本机场店，接电话的老哥依旧是说让我发邮件给他们总部索取相关证明，我说我给您个邮箱，你直接发我邮箱里不行吗？电话内头的老哥依然不紧不慢地说，你要发邮件给我们的客服部门...我勒个去！！LZ要暴走了  耐着性子打电话给租租车，问他们有没有更好的办法，于是客服又给提供了一个east coast的维修部门的邮件，然后告诉LZ，发邮件到这个地址，也许会快一些...也许... LZ整个人都不好了，为毛线明明打电话就能说清楚的事情，一定要发邮件呢？没办法，只好又发了一封邮件索取修车费用证明。额，今早查看邮箱，依然是神马都木有

3月23日更新：
上周打了N个电话给east coast的车损部门，永远是“we are not aviliable now ,please leave your name and phone number...”，又打了N个电话给能回答any other question的综合客服，客服mm的态度都很好，可是都不解决问题啊啊啊！有的直接跟lz说他们跟车损部门不在一栋楼里办公，只能帮LZ把电话转接给，然后转接过去就是“we are not aviliable now ,please leave your name and phone number...”；有的是记下lz的预订信息，稍后说会让车损部门跟LZ联系...额，联系...然后就没信儿了undefined
今天一早果断又打电话给车损部门，谢天谢地，这回终于不是电话录音了，终于是真人接听了，LZ眼泪哗哗地流哇undefined   在查询了LZ的订单号之后，车损部门的mm告诉LZ，那个车还在修...额，还在修...所以还没有具体的定损报告，建议LZ再等一个礼拜，估计就差不多了...澳洲人民的工作效率果然是...LZ只好踏踏实实继续等待了

born-free-hope

同样的租车中介（某租车），同样的当地租车公司（墨尔本east coast），也是同样买了安盛的全险（所谓超级补充全险），也是大洋路归来。有惊无险。我是差点闹了个大乌龙，租车时赶时间没仔细看车，后来发现车上有个大瘪团，因为没听到异响，还以为是停车时被别人撞了。当时那个心情啊，别提多恶劣了（心里狂吼：不是说澳洲人民素质高吗？怎么撞我车连张条子都不留就走了？！），虽然说已经买了全险，但是毕竟麻烦啊，自己要先垫付修车，再搜集材料回国索赔，话说保险公司说的好听，到时候赔不赔还不好说，或者以缺这个材料缺那个材料来搪塞，当时那个心情真是糟糕，勉强安慰自己保险公司会赔的，只是麻烦些，完成了大洋路行程······  万幸的是，回到墨尔本的east coast后，还车时车行收车的小伙子认出了那个伤，说是之前的，一切OK，OMG，这心情刹那间，五味杂陈啊！大家一起鄙视我吧。在感谢那个收车的小伙子时，闲聊时谈起，像这样的伤，澳洲修修要5500澳元，OMG。（这点后来回来查了一下，应该说是买基础险时，单车事故免赔额5500，即出事基本就奔5500去了，双车事故好像免赔额度是3300）经验教训总结：
1.验车时一定要手机对全车全景录像。
2.保险还是必要的，澳洲那啥太黑了。
3.有时第三方中介居然比当地车行给的价格更优惠（据说这某租车是rentalcars的代理，奇怪我从这家拿到的价格居然比vroom搜出来的及rentalcars搜出的价格更便宜（便宜30%左右））。我拿到的是丰田花冠级的车（尼桑的P开头的车，日本车内空间确实大，坐前排拿后排的包居然很吃力），居然比现代i30或尼桑雨燕还便宜。可能是在推广期间吧。
4.east coast好像没全险，只有好像每天加30刀保险费，免赔额降低到300刀，我是感觉肉疼，才国内买的，因为乌龙事件，没出险，未知实际情况如何，期待lz结论。

5.要省心，当地全险（注意：有些是不提供全险的，加的保险仅仅减少免赔额度）。要对赌运气，就不保险或国内那啥补充险。我网上搜的目前可靠的反馈还不是很多。（保险公司和某租车网站的反馈不算，那些很难分辨真假）。此外要国内买保险的话，建议条款一定要打印了带好，尤其是出险后如何操作。
6.我当时查那保险的条款好像是说出险后要修车的证明材料、当地保险公司的证明材料、费用记录、当地警察的证明材料（这个可能主要存在于双车事故中需要）


祝lz早日顺利理赔成功。

jasminez

谢谢楼主的分享，宝贵的经验，还想明年去大洋路自驾，对于撞袋鼠的处理过程，表示很惊讶，长知识了，也祝楼主早日索赔成功。

紫瞳

好特别的经验

55178831

上次自驾大洋路安全回来了。

关注LZ的事情发展，准备再去一趟带上儿子自己大洋路和塔斯马尼亚，学习了！

bennyleo

多谢分享 这就是为什么 一直强调一定要买全险啊  虽说钱多了差不多一倍 但是还是放心好多

gracezi9

撞了袋鼠。。。
记住了，澳洲自驾一定要买全险

天津--什果冰

感谢楼主分享 准备去澳洲也自驾 我在租车国度看的房车 他家有不计免赔的保险 不过不知道是不是也要提交材料再报销 如果自己在租车公司订车又怕英文不好 当场不能搞定呢 哎麻烦