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本帖最后由 春天1015 于 2015-3-17 20:10 编辑
2014年10月的退款,至今未到帐,打了二次苏州客服,第一次苏州客服说是已经到我的银行卡,我挂了电话一查根据未到帐,今天又打了一次苏州客服,这次的客服编号是5760015,我共有三个订单,预订人都是我,但是前二个订单是为我女儿和老妈订的,这位客服就说是因为你给的退款银行卡不是乘机人所以未退到,但第三个订单,预订人乘机人都是我,为何未到帐,这位客服马上改口说是,这个我可以帮你催,,
我问你们苏州客服还能做些什么?她说我们可以改订单,但对于退款的确只能这样。。
我问能否将退款直接退到亚航的帐户吧,作为旅游基金使用,这位客服也没有办法处理。
白打一个长途,,我就想问,难道亚航的退款就这么难?
二次打苏州客服,每个客服的回复都不一样。
几次E-FORM,邮箱都收到了一封邮件,会处理,但处理结果总是没有的。
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