紧急求教亚航最新退款、退税政策！！！

_jaja_

去年趁着亚航大促时入手了本月底香港-吉隆坡，吉隆坡-深圳机票。但最近不小心小腿骨折了，月底马来之行只能作罢，之前网上查询得知，如果因病无法出行，在有医生证明的情况下可以申请医疗退款，但需要扣除手续费。
前几天去医院治疗时顺带让医生按照亚航的要求开了证明，今天打亚航新的苏州客服电话要求办理医疗退款却被告知亚航医疗退款只退基础票价和附加服务费用（行李包、餐食这些），并且需要扣除相应的手续费，关键是机场税和燃油附加税不退！
听完顿时晕菜了，之前在网上查询得知，亚航医疗退款是退机场税和燃油附加税的，反倒是附加服务费用不退，基础票价扣除手续费如果还有余额也一并退还。
以下是我香港飞吉隆坡两人的机票构成：
Flight
2 Guest（基础票价）：410HKD
Airport Tax（机场税）：306HKD
Fuel Surcharge（燃油附加税）：240HKD
Sub Total：956HKD

Services&Fees（附加服务费）
1xCheck-in Baggage-up to 20kg:115HKD

Total Amount（总额）:1071HKD
香港飞吉隆坡，医疗退款每人需扣除280HKD手续费，两人共560HKD手续费，客服说我基础票价+附加服务费共525HKD还不足手续费，因此无法退款。建议我待飞机起飞后申请退税（但只能退306HKD的机场税，而且如果选择直接退还到银行卡的话还要再收取手续费）
而如果按之前我在网上查询前辈成功申请医疗退款的按理，我的这张订单应该可以申请退还以下金额：
订单总额1071HKD-附加服务费115HKD-退款手续费560HKD（每人280HKD）=396HKD

廉行退款需要收手续费这我可以理解，但按客服人员说法医疗退款只退基础票价和附加服务费，机场税和燃油附加税不退，这与之前各位前辈退款的说法不一致，这点就让我不解了。

小弟在此求教各位大大，是不是亚航近期的退款政策有变化？又或者新的苏州客服人员说法有误？小弟我现在应该如何处理呢，这马上就要月底了，麻烦各位懂行的大大支招呀，谢谢啦

_jaja_

各位坛友，如果懂行亚航退款政策的帮忙给小弟支支招吧，谢谢啦

_jaja_

木有人知道吗

alaninvent

因为最近亚航取消了燃油附加，你退出来的票卖给别人也收不到燃油附加，所以不能退给你

_jaja_

alaninvent 发表于 2015-3-18 00:37
因为最近亚航取消了燃油附加，你退出来的票卖给别人也收不到燃油附加，所以不能退给你 ...

如果真是这样，也太没道理了吧

cqboy

买个保险 全退