【改签成功】菲鹰航班取消，准备重新定了，caticlan到马尼拉

pochnguo

我的他们给改了，我经过了来来回回十一封电邮终于飞鹰给我改到卡迪克兰了。从4月6日开始，到今天下午5点他们给我回信Dear Sir/Madam,


Greetings!


We would like to inform you that your request to have the tickets rerouted to Caticlan was approved with waived penalties.

Reservation Code:   隐藏

Passenger Name:     忽略（9个人名字）

Flight Number          Date        Route         ETD        ETA

2P  62                    28JUL     MPHMNL      230P        330P



Kindly advise us  accordingly so we may process the request.

终于革命成功！童鞋们不要放弃啊。

europaring

4月6日发出第一封邮件，到18号终于收到改签成功的邮件，改为下午1点的MPH-MNL，时间更从容。
前后13天，发出6封邮件。
还要感谢 我是小小匹诺曹 ，好像是我看到的第一个邮件申请成功的。
这里特别感谢 愛爱范儿 ，让我觉得改签成为可能的选项，不必被动接受航空公司给的结果。


童鞋们继续努力！

xiaoyun0831

航班取消是它自动发邮件通知你的，还是你自己天天去刷出来的呀

glljp

我订的卡里波－马尼拉下午的菲律宾航班（晚上乘宿务回国），4.17收到航班取消了更改为晚上，我先是打电话到国内办事处要到菲航邮箱，再在网上查到三个相关受理邮箱，前后6封回信，包括电话到菲航预订电话（英文不好没说几句就挂了），直到4.30收到菲航让我退票并要求即刻确认的回信，我一直要求更改卡迪科兰的航班，也做好退款的准备，但真正收到信时还是很失望，菲航耽误了我购买其他优惠机票的时间和机会，重新购票将损失惨重。正当我5.1日准备回信答应退款时，又看到一封新的邮件，说已经帮我改签成卡迪科兰的航班了。先悲后喜，但菲航4.30的那封信又是怎么回事？逗我玩是吧......这两周时间真是煎熬，稍微退缩就成不了，大家一定要坚持，很多人都改签成功了。祝大家旅行愉快！

fengjunjerry

glljp 发表于 2012-5-2 17:21
我订的卡里波－马尼拉下午的菲律宾航班（晚上乘宿务回国），4.17收到航班取消了更改为晚上，我先是打电话到 ...

菲鹰航空管理混乱，感觉没有统一培训过，收到的邮件也不是一个人跟踪到底，所以你发过去的邮件会有很多人看，不同的人对同一件事的看法不一样，处理的方法也不一样，才会有完全不同的答案。我也有你这样的经历，来来回回几十封邮件啊，一会说行，一会说不行，我都要放弃了，最后我向3个不同的部门发出了投诉，第二天就解决了。