请大家鉴别，携程是在忽悠人吗？

June_LXJ

2015年3月24日看到E旅行的一则微博是这样的：
#机+酒#【@携程旅行网 3月27日15点秒杀 香港往返巴厘岛5日自由行 995元】包含：往返含税机票+最佳西方酒店住宿。出行日期：4月15日-6月10日多日期出行。



链接如下：
http://taocan.ctrip.com/freetravel/p2520627s30.html?allianceid=10195&sid=242288&ouid=000401app-&utm_medium=&utm_campaign=&utm_source=&isctrip=
然后我找我姐商量，如果能抢到就带爹和娃们去一趟。由于我们有4大3小，本来不抱什么希望的。
到了抢购的那天，我居然买到了。


我老公朋友听说我们去后说也想去，然后我姐用她的ID登陆后发现那天已经没有位置了。我庆幸自己那么幸运能抢到，还是4大3小的。


下单后我一直等待订单确认，心里也怕。所以第二天早上就联系网站的网上客服咨询，她们的回复是负责订单的同事在订好机票和酒店后会联系我的。我问大概时间，她说订好后就会联系。直到她们联系我有关说有关机票的问题的时候，其实我已经多次咨询了，因为我订的是跨越假日的套餐，机票可能会紧张。结果携程3月31日夜晚才给我回复说没有机票了。4月1日给我们一个转机的机票，4月29日早上9:00A.M.从香港出发，雅加达转机。当时我考虑到家里有老有小的（最老的65岁，最小的2岁）不想折腾，当初抢购这个也是看中行程不用转机，去香港乘机的时间充足（原来直航是3:45P.M.从香港出发,我们要从广州出发到香港机场），所以不接受他们这样的变化。让他们想办法找早一天或者后一天的直航。等到4月1日下午将近4点的时候他们回复我说有5月1日出发的航班，虽然直航，但需要补540元/人的差价。

我们不同意，接着2天我们反复电话沟通，他们一直表示原来订单那天的机票已经没有了。事实上我在4月1日晚上仍然可以查到相同航班的4大3小的机票。还下了单，只是没有付款，后来自动取消了。以下是我刚才的截图，订单自动分成2个子订单，一个是4个成人的，一个是3个小孩的。


他们普通客服的态度是挺好的，最后换了一个姓曹的说自己是主管的女士致电，态度很差，高高在上的天都，一直推卸责任。然我自己取消订单，现在他们想用5000积分了结这件事。这样合理吗？
我的想法是，既然是抢购的，名额有限，而我抢到了，携程应该履行。即便是下单后多次催促他们确认订单，还是像我现在这样的结果，4月29日根本没有人能享受这个优惠正常出发，那么携程的促销活动有意义吗？感觉有点忽悠。向大家评评。谢谢！

Mellus杨

去315投诉携程，这个价格很合适，买到就赚到。

June_LXJ

Mellus杨 发表于 2015-4-3 10:05
去315投诉携程，这个价格很合适，买到就赚到。

什么途径，怎么投诉？