捷星亚洲再获“最受欢迎低价位航空公司”大奖

新堂圣

　民航资源网2015年5月5日消息：捷星亚洲连续三年获得业内知名AsiaOne人民选择奖（AsiaOne People‘s Choice Award）--“最受欢迎低价位航空公司”。

　　该奖项是由新闻及时尚生活网站AsiaOne在2014年12月至2015年1月期间评选得出，超过25万网民参与了投票。AsiaOne隶属新加坡报业控股集团旗下。

　　AsiaOne将“2015最受欢迎低价位航空公司”大奖颁发给捷星亚洲，是对捷星品牌及其为旅客提供优质产品和服务的赞许。

　　捷星亚洲首席执行官Barathan Pasupathi表示此殊荣是对捷星亚洲团队努力的高度认可。

　　Barathan Pasupathi表示：“一直以来，捷星亚洲致力于提升旅客的出行体验。连续三年荣获人民选择奖是对我们工作成效的肯定。此奖也是反映了我们团队提供的产品和服务满足了旅客的需求，受到旅客的认可。”

　　在过去的18个月里，捷星亚洲推出了许多创新性服务以提升旅客的出行体验，其中包括直达登机口服务、自助值机亭及行李托运服务及网上助理Ask Jess。

　　Barathan Pasupathi指出：“我们的创新投资达到甚至超过旅客的期待。”

　　Barathan Pasupathi说：“在新加坡樟宜机场，超过40%的捷星亚洲旅客选择直达登机口服务，而且自助值机亭受到旅客的青睐。”

　　Barathan Pasupathi说：“旅客反馈给我们，自助值机亭便捷易用，节约时间。”

　　他说：“自从Ask Jess在捷星新加坡网站上线后，我们每月收到多达16，000个咨询。针对咨询的回复准确率高，提升了旅客的满意度。这也有助于我们的热线中心工作人员能够更好地处理旅客更多复杂的询问。”

　　他说：“我们很荣幸获得该奖项，这也将激励我们继续开发更灵活的产品及服务，并且同时保持低价。”

　　自助值机亭及行李托运服务是捷星亚洲提升效率，为旅客在新加坡机场提供创新服务的举措之一。目前，在捷星的值机柜台共有12台自助值机亭及6个自助行李托运柜台。

　　此外，捷星亚洲在近日“新加坡2014年度客户满意指数”（2014 CSISG）调查中获评最满意低成本航空公司。