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标题有些惊悚，过程还是平和的，结局对Airasiago还是满意的
去牛津通过Airasiago定了酒店，在伦敦的时候想看一下房间描述，用booking怎么查都是没有房间，还纳闷怎么这么火爆。而且我没有提前写信给酒店确认的习惯，跑到当地一看傻眼，酒店大火烧掉了，在休整中，来了个工作人员说你们预定的代理没有通知你们，帮你们定新的酒店吗？反正英国人是不知道airasiago的，不过订单是算在expedia头上的，总算查到了原来的订单。酒店方让我打expedia的电话确认他们有没有给我们定新的酒店，我又急着坐定好的大巴去别的地方，就把行李寄在酒店那里先走了 。在外面的时候给airasiago的中文客服打了个电话，客服说要和酒店联系才能确定退不退我款，我也不知道酒店现在原来的电话能不能用，就让客服先想办法联系着。听天由命了。
外面逛了一圈，当地时间下午，AG就给我发了邮件说可以退款了，钱5-7个工作日就能到。expedia也发了英文邮件过来说抱歉酒店不能入住，打热线可以帮助我重新订别处的房，我们就退回到酒店休整中的大厅里，工作人员帮我们打那个所谓的热线电话。。反正就是各种不靠谱的打不进。然后就直接打当地酒店电话给我们定，要么双床没有，要么位置奇远，不过总算还是找了个酒店安顿了下来，派了个出租车送我们过去（那个码表跳的我心惊肉跳啊，上海13块搞定的一点点路要翻个10倍，还好是酒店帮付的，也是唯一一次体验UK的超大舒服的出租车），新酒店条件自然是没有原来烧掉的好，不过也算应祸得福在河边看牛津的学生练习划船。
没几天退款就打回来了，虽然浪费了不少时间，原来用的折扣券也白用，也差点要住到牛津乡下去了。。不过反馈及时，退款及时已经很庆幸了，中文热线也比expedia的英文热线靠谱多了。
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发表于 2015-5-5 22:02:42
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