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11名旅客因办理退税错过飞机 滞韩十多小时 ...
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[新闻]
11名旅客因办理退税错过飞机 滞韩十多小时
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新堂圣
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电梯直达
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发表于 2015-5-20 13:33:31
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来自: 天津
旅游本是件高兴事,没想到却滞留在机场。昨天(19日),郑州的董女士向大河报求助说,她和其他10名河南籍游客滞留在韩国机场十多个小时,如今仍不知何时能回国。
秦女士提供的旅游协议上显示,该团5月14日从郑州出发到仁川,按正常行程,5月19日早上8点从仁川乘机返回郑州。
19日返郑时,他们在机场办理退税过程中,旅游团的领队却没有及时提醒登机时间,导致他们错过飞机。截至昨晚8点,他们已经在韩国机场滞留十多个小时。
昨天下午,记者接连拨打该旅游团的领队吕某的电话,一直无人接听。河南中信国际旅行社有限公司一位姓靳的负责人表示,该旅游团当时出国的共有24人,除了滞留在韩国的11人外,其余游客已搭乘5月19日的飞机准时回国,据初步了解,那11位游客在办理退税时,因为自己没有把握好时间,错过了登机时间。
对于其领队是否应该及时提醒游客登机时间,该负责人说仍需了解具体情况。目前,该公司已让领队协助游客办理改签等事宜,但在韩国滞留期间,游客产生的食宿费用需由游客自理。
河南省旅游局投诉热线的工作人员称,已跟涉事旅行社沟通,当务之急是先帮滞留在国外的游客回国。
昨晚,截至记者发稿,滞留在韩国机场的董女士等人说,目前领队仍未明确表态说是否可以赶上第二天的飞机。
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