悲催了,hotelopia上预订出现大麻烦了,求助

junexu · 发表于 2012-5-4 23:56:36

前天，我在预订7月沙巴亚庇的nexus resort时，通过比价平台搜索后看到hotelpia.com上显示的房价最便宜，然后就按链接进入hotelopia进行预订，但在付款后最后页面显示错误，然后与对方电话、邮件沟通，都说没找到我的预订，而且也未实际收到款项。但我在查询银行交易明细时看到钱已实际支付给hotelopia，现想继续发邮件给对方，但不知邮件内容怎么写呢？本人英文很菜，能提供我个英文版本吗？先谢谢了

风中之火 · 发表于 2012-5-5 08:59:54

这个度假村很不错，住过，唯一的缺点就是离市区远了点

花脚猫33 · 发表于 2012-5-5 09:03:19

sunea · 发表于 2012-5-5 09:40:27

本帖最后由 sunea 于 2012-5-5 09:41 编辑

最关键付款成功了吗？银行扣款了吗？hotelopia预定付款时要等好长时间的，支付成功后，邮箱马上收到确认单，然后凭确认码可上官网查询预定详单。

redream · 发表于 2012-5-5 09:40:34

本帖最后由 redream 于 2012-5-5 09:41 编辑

简单的写一下然后账单截图发过去吧

abelabel · 发表于 2012-5-5 13:01:50

这个是什么订房网站啊，都没听说过

abcd1093 · 发表于 2012-5-5 13:09:26

没用过这网站订房

junexu · 发表于 2012-5-5 14:15:43

本帖最后由 junexu 于 2012-5-5 14:21 编辑

sunea 发表于 2012-5-5 09:40 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
最关键付款成功了吗？银行扣款了吗？hotelopia预定付款时要等好长时间的，支付成功后，邮箱马上收到确认单 ...

你好,请问你在hotelopia上成功预订过是吗?
目前我这里的银行显示的交易状态是"已支付"

而对方的回信是
Good morning ,
Unfortunately your reservation did not go through and that is the reason why you have not received the confirmation by mail yet. As you can see below, the money has already been refunded to your card. Therefore, the hotel should be rebooked. If the difficulties persist, please contact our customer care services.

这是不是意味着对方在收款后又退款给我了?银行是否要过几天才会收到这笔退款?
谢谢!

sunea · 发表于 2012-5-5 17:12:18

the money has already been refunded to your card，钱已经退回你的信用卡，通常一周内这笔钱会出现在你的信用卡内，那就重新预订吧。

junexu · 发表于 2012-5-5 20:12:36

sunea 发表于 2012-5-5 17:12 static/image/common/back.gif
the money has already been refunded to your card，钱已经退回你的信用卡，通常一周内这笔钱会出现在你的 ...

谢谢了，希望能顺利到帐。
还有，再请教下，你在hotelopia预订后成功入住过吗？我致电客服时对方好像回复我不接受来自中国的预订呢，英语poor,不知是否理解错误？
主要hotelopia的价相对便宜呢，寻思着等退款到帐后是否要再预订次呢？

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