直播维权，订新加坡金沙预付款万元被去哪儿网威胁

To10 · 发表于 2015-7-11 19:44:39

本帖最后由 To10 于 2015-7-12 19:45 编辑

提前一个月预订，全额预付款数万元，预订的金沙酒店
现在的订单状态：等待入住的酒店订单，打电话给酒店说没有预订！
酒店有房但去哪儿客服和代理商拒绝让我们入住，要取消订单拒绝任何赔偿，态度恶劣，甚至威胁全部是我们的责任！（已录音）

到现在他们都还没解决办法，只说给退款？！
我一个多月前全额付款的呀……

和国外的很多网站比，服务态度什么的真是高下立判……
之前一直喜欢预订去哪儿，这次真的长记性了

详细信息写在知乎了，欢迎关注，直播维权：
http://www.zhihu.com/question/20 ... =603310664752865280

去哪儿网这次的五宗罪：
1.强行擅自取消全额付款订单
2.威胁并嫁祸责任给消费者
3.反馈信息后客服态度恶劣，拒绝履行消费合同
4.网站显示虚假信息
5.酒店有房不让全额付款的消费者入住
7/12 更新

感谢大家的支持，去哪儿的后台客服已经开始联络我们解决问题了，详细今天使用的维权方法请见知乎的更新

perdtwok · 发表于 2015-7-11 20:34:23

我哥就是去哪儿的，某个部门的总监（这里不方便说），一次聚会聊起旅游，他告诉我不要定去哪儿的产品，非常垃圾，他们自己都骂，你说能好到哪儿去。。。

dajilao · 发表于 2015-7-11 23:23:08

澳门？新加坡？其实很多代理，都是把发财房拿出来卖，不是用你的名字预订的，所以才这么便宜。不用办手续，自然会有人把房卡交给你。

涉谷女神 · 发表于 2015-7-11 23:59:58

详细点吧怎么跟客服交流的

To10 · 发表于 2015-7-12 06:27:45

http://www.zhihu.com/question/20 ... =603310664752865280
详细的写在知乎了，直播维权中

列兵兵 · 发表于 2015-7-12 08:04:16

跟携程一个鸟样，12315网上投诉吧

51207734 · 发表于 2015-7-12 08:24:09

去投诉

苏荷 · 发表于 2015-7-12 08:45:14

直播的回复，两个都牛13

coocool · 发表于 2015-7-12 09:17:21

前几天帮朋友预定5天后新加坡的酒店,当时AGODA,BOOKING,携程都没房间了,就去哪儿网有,抱着怀疑和希望的心态订了房间,之后连续多次给代理商打电话确认信息(代理商说只有在入住当天的上午才能确定是否有房,靠,我一听就上火了,完全没把握啊.),又给酒店发了2封邮件查询订单状态,最终朋友幸运的入住了.到入住之前我的心啊一直都悬着．

个人理解,去哪儿网在处理问题时过多的偏向与代理商，说不好听的就是狼狈为奸．对于个人会很受伤.所以坚决支持楼主维权，希望有个好结果．

列兵兵 · 发表于 2015-7-12 11:49:05

去哪儿我现在就是查信息，跑AGODA定。去哪儿的代理都是各种坑，去哪儿袒护代理商

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