东航法籍乘务员巴黎首航

新堂圣

　民航资源网2015年7月27日消息：自7月21日起，如果你搭乘东航的航班前往巴黎，也许当你一踏进客舱，你就会惊喜地发现，航班上有着金发碧眼、洋溢着法兰西风情的帅哥美女空乘，与法国旅客交流时那一串串纯正优美的法语，和对旅客的倾心服务，让你提前感受到韵味十足的法国魅力。没错，经过前期的选拔、面试、入围以及3个月的培训，9位东航法籍乘务员已经圆满毕业，真正开始了他们的飞行生涯，在助力东航国际化魅力的同时，他们也张开了自己飞翔的翅膀。而马克（HETSCH MARC）和劳伦（LANSSENS LAUREEN）又是9位中最先飞上蓝天的，因此，让我们跟随他们的巴黎“首航”，来听听那些有趣的故事。

马克：拼音小抄是独家秘笈

　　今年26岁的马克在成为东航乘务员之前曾是一名法航的地服人员，6个月的法航地面工作不仅使他对天合联盟十分了解，服务旅客的经历也成为了他的优势，并且对现在的乘务工作很有帮助。不过来到航前准备室前，他还有些紧张，手心微微冒汗，直到看到自己的带飞师傅周俊用一口流利的英语与他打招呼，他才露出了憨憨的笑容。

　　在介绍完航班信息后，客舱经理徐懿婵代表全组对两位外籍学员表示了欢迎，并请他们作自我介绍。马克的几句话简单朴实，却引来了大家的一篇掌声。他说“今天是我人生中的第一个航班，我非常激动，虽然很有压力，但这是正向的压力。我很自豪，我终于成为了一名空中乘务员。”

　　开完准备会，坐机组车到达浦东机场，马克也体会着工作中的点点滴滴。来到飞机上，在师傅的带领下熟悉机型和应急设备，他要将培训时所学的知识慢慢融入实践。师傅周俊也是男生，更是一位工作了10年的乘务教员，他总是让马克放轻松，并且放手让马克自己去试着操作设备、面对旅客、参与餐饮服务。不料，马克拿出一张写着拼音与英语对照的“小抄”放在胸前，自信满满地走进了客舱。与他同推一辆餐车的乘务员范倩说，其实马克并不会在客舱中拿出“小抄”来看，他甚至完全能听懂中国旅客所需要的饮料品种，和中国乘务员配合默契。所以，这份“小抄”也许只是马克克服紧张的护身符，也是他可爱的独家秘笈。