请
登录
后使用快捷导航
没有帐号?
立即注册
热门搜索:
泰国
马来西亚
日本
菲律宾
印尼
澳洲
美国
全部类型
机票
酒店
机+酒
保险
签证
租车
海外购
其他
关注微信
每日资讯汇总
扫一扫关注微信
手机APP
特价及时推送
扫一扫下载APP
客服电话
028-86283629
注册
|
登录
特价交流论坛
BBS
Booking返6%
租车
旅行保险
申请返利
APP下载
关注微信
搜索
搜索
热搜:
亚航
抢票器
宿务
香港快运
酷航
Agoda
Booking
洲际
美亚
安联
泰签
马签
本版
帖子
用户
E旅行网-北京淘游
»
特价交流论坛
›
站务与休闲
›
闲谈天南地北
›
途风穷游法国旅游团失窃事件报道
返回列表
查看:
2571
|
回复:
0
[新闻]
途风穷游法国旅游团失窃事件报道
[复制链接]
青云的天空
青云的天空
当前离线
积分
309
电梯直达
楼主
发表于 2015-7-29 10:10:42
|
只看该作者
|
倒序浏览
|
阅读模式
来自: 四川
2015年7月,出境游公司途风通过穷游网组织了一个赴法国的体验师旅行团。17日,南法体验师团在法国阿维尼翁整车行李被盗,团上7人,包括5位线路体验师,1名穷游编辑、1名途风编辑。整车行李被盗,包括其中三人的护照证件。目前团员们已经平安回到国。然而有团员就被盗事件的经过以及赔偿问题发帖,由于事件的恐慌性,引起了网友和旅游行业的相当关注。
帖子中的核心问题是,团员对于地接社、途风的处理方式及赔偿进展,表示了疑问和不满
。
撇除财物赔偿的扯皮,该事件反应出深层问题是,在中国旅游业尤其是出境旅游勃兴的时代,当游客遭遇损失乃至灾害时,我们的旅游公司是否具备足够的应急能力,其中包括对突发事件的反应、应急安排流程的能力、危机公关的操作,以及安抚人心的技巧等等。
而在能力和技巧的层面下,最根本的,还是旅游公司及其员工,在平日是否培养了服务游客、帮助游客、善待游客的理念。从与参团者的交流中明显感受到,他们最大的怨气已不是来自于东西被偷,甚至也不是旅游公司处事能力不行,而是因为
旅游公司此前某一些态度,让游客心里不爽了
。
目前,途风和穷游两方都已经开展了后续处理事宜。(新闻来源:环球资讯
)
分享到:
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
微信
收藏
0
分享
支持
0
反对
0
分享到新浪微博
回复
使用道具
举报
返回列表
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
浏览过的版块
机+酒、当地游
用微信扫一扫
互动赢积分
讨论社区
关于我们
联系我们
合作伙伴
E旅行简介
创始人经历
活动照片
会员QQ群
招聘招募
微博
微信
客服
市场合作
亚航
宿务
Agoda
Booking
飞猪
携程
AirAsiaGo
Hotels
中民保险网
皇包车
E旅行网 版权所有©2011-2022 All Rights Reserved.
京ICP备13012965号-2
,
京ICP备13012965号-1
京公网安备 11010802032843号
手机版
|
APP
|
电脑版
|
手机版
|
APP
|
电脑版
| E旅行网 ( 京ICP备13012965-1,京ICP备13012965-2 )
GMT+8, 2025-7-11 13:55.
快速回复
返回顶部
返回列表