Airasiago支付成功，未出订单！半个多月还未收到退款

ulayao

请教斑竹：太阳大大不是回复说和AAGO关系很好吗，我的问题不知道是否可以帮忙解决，AAGO必须要我提供我的支付凭证才能帮我申请退款，我前后发了4次，分别PNG,JPG,PDF格式都发过了，可是人家就是说乱码，同时我发给其他人都是正常的，JPG图片格式怎么乱码？我也是醉了。。。。。。现在是不是只要他们说看不到我的凭证就不帮我退款。。。。。。


截止到9月16日，距离我申请退款已经半个多月了，还是没有收到退款

呼叫版主~~~~~~~~~你们不是说和airasiago关系好吗，我的退款应该怎么处理呢，明明是他们的问题，现在缺变成了我找不到地方退款，真是奇葩的可以了。。。。突然觉得携程，艺龙还是很好的，虽然几次预定了说没有房了，但是退款基本第二天就到账了，而且客服都会主动联系。


上周五为了参加这里的返现活动，头一次用了airasiago网站来预定，结果。。。。。。我只能说没有见过这么差的

首先，预定价格比之前看了贵了几十块，这个想想算了，算上返利还是划算的。
然后预定完一封邮件都没有收到，但是又看到大家说没有关系的，打电话可以解决。（为了返利，8个晚上，拆分成了8个订单）

今天想起来去确认邮件，结果客服查出来说8张订单中有1张未预定，没有任何理由，让我足足听音乐等消息快一个小时，中间我询问是否可以查好给我回电话，说不可以。

最后确认这个订单没有成功，当然我是成功付款的，说只能退款，重新定，退款竟然要等10个工作日，并且没有任何凭证，就是口头说。。。。。

我现在疑惑的是，要是我不打电话，是不是这个款他们也就不准备退给我了 。

我让他们把未预定成功的邮件发给我作为凭证，也说没有，我现在都不知道能不能重新定，因为房间是不可退款的。。。。。

还有这么 不靠谱的网站，我现在真担心到了现场入住有问题 。

总结。。。。便宜塔不得，太不靠谱了 （其实最后也没有塔到多少便宜，涨价外加有一晚没有返到）

请问：为什么要改我的帖子标题，AAGO服务不好是事实，这个也不能说的吗，我也说了我的确是为了塔便宜才定的。。。。。服务和价格每个人的选择不通，但是他们的服务差是我这次亲身经历的


到目前为止我的退款仍旧没有消息，我指的没有消息不是说退款到账问题，是到底退不退，大概多久退，退多少金额都没有答复！（前后电话打了3个，听了1个半小时的音乐，中间询问是否可以等他们查完再打给我，或者等他们查好我晚些再打过去，以免我拿着电话浪费时间，浪费电话费，都回答不可以！）

太阳1975

1、你说的价格，比之前贵几十块。类似问题，我在别的帖子中回过，总之就是，aago不可能为了和我们的一个活动，而提高某个酒店的价格。这种原因很简单，酒店的房间数是有限的，一旦空房量少了，就会提价。而这仲提价，往往会在所有预定平台进行，包括agoda、booking等。当然，这并不代表，aago的价格，一定不能比别的高，事实上，aago采用的是expedia系统，它与hotels、exepedia价格上基本相当。而agoda、booking属于priceline。expedia和priceline几乎占据酒店预订的绝大江山。他们之间的价格，也几乎差不多的，因为他们已经没有必要打价格战。所以，说到价格，可能某些更小的网站，会更便宜，当然，也有些中国的网站，比如携程，他们为了提高国际酒店的销售，打价格战。但据我所知，携程这块的投入也是相对较少的，更多的是投入到国内酒店了；

2、aago系统的问题，这是存在的。但是这与支付宝、你的网络都有关系。并且，任何系统，都可能出错。包括亚航。首先，你支付了，一定要确保收到订单，没收到，你就肯定要主动联系aago。如果你不联系，还真可能不退款，这很正常。我之前在etihad也遇到过，付款了，但是没订单。这种情况，etihad不可能联系我的。很简单，你在支付过程中出问题了，aago很可能不知道。

3、至于退款为什么那么慢，aago为什么找不到订单，这些都是技术问题。你想，支付宝收到了钱，然后因为网络的原因没有给到aago，这个时候，他们是不是需要去找支付宝核实？这是需要时间的。而客服呢，他们的权限只有当你有了订单之后，才能解决订单的问题。你订单都没有生成，他们是没有职能去处理的。所以，只能是把你的问题记录下来，反映到技术部门、财务部门，核查。你催他们，他们就会催相关部门，只能如此。

4、至于服务，是的，aago是不可能搞得过携程的。携程几千人的客服队伍，连去哪儿都不到其1/10。但是这没办法，任何公司都有自己的操作思路，管理、客服、开发等等，他们都是有成本预算的。如果所有的公司都把精力放在客服上，也是不行的。

5、至于你支付金额与订单上显示的金额不同，你可以看下规则是怎样的。如果规则是要求必须相同，那你尽管找他们就好。3块钱虽然不多，但是那也是钱，对吧？

6、你那个客服号码是从哪里来的呢？我看aago的官网上显示是400 991 1085。

7、任何人遇到这种事情，都会窝火，这我们表示理解，也表示同情。但事后，还是要尽量冷静下来分析下，有什么好的办法解决，毕竟解决问题最重要。

8、我们与AAGO关系是不错，但是再不错，我们也不会帮着aago去辩解什么。我们只能讲道理。说实话，aago的系统现在几乎和expedia、hotels一模一样，比旧版好太多太多。常规的退款效率上，也是非常非常快的。这些都是事实。

ulayao

更奇葩的来了，发给我的未预定成功的订单金额是expedia发的，金额是1052.40
而我支付宝付款的金额是1055.75，是不是意味着我退款还要少退3元？

然后说了1个多小时以后，说他们这么是expedia香港，不是airasisgo，我打的是4009911094这个号码。

给了我这个电话说是airasisgo，让我退款找他们，41162923914，但是这个电话根本就打不通的，

我现在已经不想什么返利了，就想问我这个退款到底找谁。。。。。。

ulayao

我现在真心尴尬，4个晚上，2间房，现在有一个晚上不知所谓，我到底是重新定还是怎么样，退款说起码10个工作日，并且还是不肯定的，88折的CODE到8月底就结束了。。。。。。

请问各位大大，我到底该怎么操纵，真是被反掳的 节奏

ulayao

有人吗，求回复啊

xxxtom

aag的便宜也想占？想aa和aag能顺利给你退款的话，你可以退款当天买买彩票

ulayao

xxxtom 发表于 2015-8-25 19:05
aag的便宜也想占？想aa和aag能顺利给你退款的话，你可以退款当天买买彩票

5555，问题是现在他们系统问题，我8个订单中的一个显示预定不成功，这个款总要退给我的吧……真是……下次这种便宜再也不敢用了

xxxtom

ulayao 发表于 2015-8-25 19:08
5555，问题是现在他们系统问题，我8个订单中的一个显示预定不成功，这个款总要退给我的吧……真是……下 ...

呵呵！他的问题他们承认。但是承诺你的退款你且等着吧！几个月算好，一年半载也正常。如果在一周内就退到账户上，恭喜你！你可以同时去买彩票了

ulayao

xxxtom 发表于 2015-8-25 19:12
呵呵！他的问题他们承认。但是承诺你的退款你且等着吧！几个月算好，一年半载也正常。如果在一周内就退到 ...

我的妈呀~~~~~~~~~~一年半载几个月啊，55555555555好歹也1000多大洋啊

偷鸡不成蚀把米。。。。。

ynhkq

不至于那么差吧？airasisgo定的，满减75，8月份刚住回来，很顺利。

ulayao

ynhkq 发表于 2015-8-25 20:44
不至于那么差吧？airasisgo定的，满减75，8月份刚住回来，很顺利。

我现在是被告知预定失败，但又不告诉我什么时候退款……然后我是为了返利才定的……