通过官网预定洲际，无故被更改房型！-全部解决

非洲菊

我只是没想到堂堂洲际酒店的官方客服给出如此可笑至极的回复！！！

非洲菊

出了阳台就是游泳池和在楼上看，给孩子的感受能一样吗，孩子和我确认过去两次我们住的房型，还给她看图片，对这次泰国行程特别期待，结果现在搞成这样，孩子的直接感受就是妈妈骗人了
哪骗我的洲际怎么说呢

stevenlean

02120334808 优悦会宾客中心电话

alyaly

一边向洲际维权，一边换更好的酒店坚决不要因为洲际的问题让孩子失望！加油哦，楼主。

huangang

投诉到底~~~

非洲菊

alyaly 发表于 2015-9-26 16:19
一边向洲际维权，一边换更好的酒店坚决不要因为洲际的问题让孩子失望！加油哦，楼主。 ...

多谢支持，但是我查甲米的酒店，就这间儿童娱乐设施最多，我和朋友一起是订了两间两晚。原来想着这次旅行舒服了，我们大人就躺房间看孩子玩了，结果希望破灭了
而且临近十一，甲米的酒店价格都比我预定的时候涨了不少
消费者总是处于弱势的

非洲菊

huangang 发表于 2015-9-26 16:42
投诉到底~~~

多谢支持，只是完全没想到堂堂的洲际酒店出现这种匪夷所思的事情

开心就好8

打电话去IHG宾客关怀部投诉，就把截屏发个他，直接和他说就要那房间，其他的房间一概不接受。因为是他们违约，网站显示错误是IHG的问题和LZ无关。要是到了酒店提供的不是你定的房型你保留投诉和上诉的权利。要是这房型真满房了，他们一定会给你一个解决方案的。我5月去三亚亚龙湾假日定的行政房，电话三亚说没有行政酒廊不享受行政待遇，我直接投诉宾客关怀部，最后的解决办法是以提前预定乞丐房含早餐的价格入住行政房，我不享受行政待遇。也就是我少吃一顿下午茶和酒廊的待遇自己省了差不多200人民币。差不多就可以了。

非洲菊

开心就好8 发表于 2015-9-26 21:32
打电话去IHG宾客关怀部投诉，就把截屏发个他，直接和他说就要那房间，其他的房间一概不接受。因为是他们违 ...

对啊，住酒店只遇到过升级房型的，最主要是接待我的客服说酒店已经满房，而且查询不到当初的价格，因此只能补偿我20000积分
这两种房型是存在价格差距的，我记不清楚我预定时候的价格差，但是查其它天的，就一楼的第三张图，这两种房型价格差是600泰铢
我两间房两晚，差价就2400泰铢
所以我被降级了，还多付钱，我怎么能接受呢

烤山芋

赔偿20000分每晚还是总共20000分，我觉得如果赔偿20000分每晚的话，是我肯定接受了，哈哈，好像我记得这家基础房型也就10000分一晚