国庆出游遇到航班延误怎么办？

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         坐飞机的人，很多都遇到过航班延误的情况。而在旅行过程中，游客所吐槽的诸多不愉快经历中，可能最让人诟病的也是航班延误。

         “我们抱歉地通知您，由于流量控制（航空管制/天气……）的原因，您乘坐的某某航班延误。”这可能是机场候机厅里最频繁的一句播报，也是人们最不愿意听到的一句话。

         应对航班延误，掌握“正确姿势”非常必要：

       1、预防措施很重要

　　订购机票后，旅行代理或者航空公司一般会问你是否需要定制航班信息变动提醒，一定要选择。另外，在购买机票时一定要仔细阅读服务条款，即使你没有读过，出发去机场前最好将行程单以及相关的协议打印出来随身携带，如果要投诉或者维权，纸质的协议会是最有用的东西。

　　2、办理退票或转签

　　如果延误的时间比较长，那么拿着全价票的乘客最好尽快查询一下其他航空公司相同目的地的航班，尽快签转。但不少旅客购买的都是有一定折扣的机票，签转这条路就行不通。

　　旅客也可以去办理相关的退票手续，这时要向航空公司的服务柜台讲明是航班延误，航空公司会在机票上盖章证明。

　　3、保留好一切“相关票据”

　　中青旅度假旅游分公司产品部副总经理檀捷提醒，航班延误后，旅客第一时间要保留相关的证据，包括登机牌、公布的航班时刻表、因取消航班而滞留机场的餐宿票据及因航班延误导致的其他经济损失的凭证，以便日后维权之用。

　　在保留好证据后，乘客可通过与机场或航空公司协商的方式，调解解决问题，也可通过向航空公司总部或消费者协会进行投诉的方式，维护自身的权利。如果上述方式都不能保证权益的实现，则可通过民事诉讼的方式，通过司法途径来保障自身的权益。

　　4、开具“延误凭证”，获得旅游相关费用减免

　　此外，对于出去旅行的游客来说，更要保留好航空公司现场能提供的所有凭据，包括航空公司现场可能提供给你的食宿方案的凭证，以便调整后面的行程安排。

　　游客拿着这些延误证明和凭证，有时候也意味着某些地接服务、从机场到酒店的接送机、用餐、一日游等可享受到一些费用的减免，这对自由行客人、团队游客人都很重要，所不同的是，团队游客人能够得到领队的现场指导和帮助。一般有领队在场的情况下，领队会帮助客人找航空公司开具航班延误证明等。

　　5、提前购买“延误险”

　　不少经常出行的旅游达人朋友认为提前购买延误险很有必要，游客可以通过旅行社、OTA网站购买，也可以在机场购买。对于旅行社来说，“延误险”是客人的自由选择，但对于客人则是一种双重保障。延误险也有多种形式，通常延误险并不是一个单独的险种，而是依附于一个主险。这个主险可能是旅游意外险，或者其他的保险。

　　6、一定需要保留好登机牌

       有些客人虽然开了食宿费用的发票、延误证明，但是没有保存登机牌。有些保险公司提供赔付时，需要客人提供登机牌。

                                                                                                                                                                                             （来源：新京报）