关于前几天曼谷的bug酒店的入住情况，大家做好最坏打算

Junkizhao

继续关注下事情进展!  话说现在撸毛不好搞啊!   

duncanjunegong

我去。。。

zj512

最新的情况是，刚刚打了有一小时的中文客服，关键等待他们的时间有四十分钟。应该是问题很棘手，初级客服承认这是他们网站弄错了价格。但是不可能帮我缴纳这笔房差，解决方案就是，叫我自行补房差。然后拿着酒店的收条发邮件给他们高级部门投诉，她也不确定会得到什么补偿，但是目前解决方案就这一个。小伙伴们定了的，还是斟酌一下要不要闹心吧，我还好毕竟是住在泰国。你们出来玩的碰上这事游玩的心情都没了，还是住silom或者siam片区比较好。其实位置真不咋的，bts天铁站出来要走十来分钟，是在一高架桥底下。我不是旅游，纯粹出差。所以也是枪打出头鸟，以为撞上好事。结果酒店和网站都不认。昨天店里的印度人就指着预订单一直反问我，你觉得100多泰铢可以住我们的酒店？洗衣服务还不够。并且要你补房差态度很坚决。联系网站什么都是自己联系，我让他们联系则回应说这不是他们酒店的问题。真不知道要不要继续死磕住在这里，大家的意见是？

完美con

退款走人换一家，反正损失不大，换一家至少心情好了

zj512

我最无语的是有一点，昨天打电话给英文客服，因为中文客服下班了。我说了我的情况，他们跟酒店工作人员沟通之后，竟然擅自给我订单申请退款了。因为我酒店五个晚上付了一百多，就退了60多我到现在还弄不清楚什么情况，中文客服说我的订单没取消，这笔部分退款她也没弄清楚怎么回事。你说要是在我入住以前做这事还有点可说的，我已经住进来了没经过我同意给我发了这个退款邮件。真是太不负责任

zj512

现在也快泰国时间11点了，我定了五个晚上，现在下楼要求退房就是补房差1000泰铢。然后剩下的四晚不住了。继续住，就是补房差5000泰铢。我的心态也是矛盾的，自己本身因为这事并不想住在这里了。但是又想给广大e友直播后续解决进度。就是补了全额房差，等待hotels那边的后续解决方案。

南山南

zj512 发表于 2015-10-16 11:50
最新的情况是，刚刚打了有一小时的中文客服，关键等待他们的时间有四十分钟。应该是问题很棘手，初级客服承 ...

其实你完全可以说，你朋友预定的，你不知道是多少钱。

你干嘛承认这么低的价格呢？

酒店收到的钱，是hotels给的，又不是你直接付给酒店的。
如果hotels给酒店的钱太低，酒店应该找Hotels算账，然后Hotels和你算账。

现在倒好，你自己主动承认这么低的价格，酒店就直接找你算账。

原本，hotels的价格是酒店自己维护的，酒店弄错了价格，没地方发火呢。
正好你也承认，是这么低的价格预定的。
正好。

原本是Hotels和酒店之间的事情需要扯皮，现在你正好送上门，也承认你只付了这一点点钱，正好找你算账。

zj512

各位定了房的做好准备吧

zj512

南山南 发表于 2015-10-16 12:01
其实你完全可以说，你朋友预定的，你不知道是多少钱。

你干嘛承认这么低的价格呢？

我打电话给客服，客服说这是他们网站弄错了。酒店的人说这不可能是他们家的房价。并且不是我承认，而是预订单上有那价格。我是到了房间了他们才追上我。说这个房价不能正常入住。他们不认谁定的。就认上面这价格错了

dajilao

不是吧，我在携程和hotel那里都订了，明年五月份的，刚需。