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注意!E友爆料曼谷的bug酒店入住问题

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楼主
发表于 2015-10-16 09:53:56 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
本帖最后由 E旅行新闻官 于 2015-10-16 10:15 编辑

感谢E友zj512的爆料反映说前两天发的hotels上曼谷bug酒店入住被要求补房差!!!
小伙伴zj512到达酒店后被要求补房差,和hotels的客服联系后却被发邮件告知已取消订单,具体怎么处理的后续情况小E会为大家跟进。


小E建议:各位已经订房的小伙伴们赶快打电话或者发邮件向hotels确认酒店订单,以免出行受阻。





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沙发
发表于 2015-10-16 10:02:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏徐州
这是被反薅的节奏吗
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板凳
发表于 2015-10-16 10:09:18 | 只看该作者 来自: 广东中山
携程 打客服话无问题,但是有点担心。。。2016年1.26和2.12张订单
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地板
发表于 2015-10-16 10:35:03 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东珠海
同楼上1.26携程订单,有点怕
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5#
发表于 2015-10-16 11:24:48 | 只看该作者 来自: 重庆
携程就真的是拼人品了
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6#
发表于 2015-10-16 11:27:55 | 只看该作者 来自: 浙江温州
elong顶的,明年泼水节啊,
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7#
发表于 2015-10-16 11:54:29 | 只看该作者 来自: 泰国

最新的情况是,刚刚打了有一小时的中文客服,关键等待他们的时间有四十分钟。应该是问题很棘手,初级客服承认这是他们网站弄错了价格。但是不可能帮我缴纳这笔房差,解决方案就是,叫我自行补房差。然后拿着酒店的收条发邮件给他们高级部门投诉,她也不确定会得到什么补偿,但是目前解决方案就这一个。小伙伴们定了的,还是斟酌一下要不要闹心吧,我还好毕竟是住在泰国。你们出来玩的碰上这事游玩的心情都没了,还是住silom或者siam片区比较好。其实位置真不咋的,bts天铁站出来要走十来分钟,是在一高架桥底下。我不是旅游,纯粹出差。所以也是枪打出头鸟,以为撞上好事。结果酒店和网站都不认。昨天店里的印度人就指着预订单一直反问我,你觉得100多泰铢可以住我们的酒店?洗衣服务还不够。并且要你补房差态度很坚决。联系网站什么都是自己联系,我让他们联系则回应说这不是他们酒店的问题。真不知道要不要继续死磕住在这里,大家的意见是?
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8#
发表于 2015-10-16 11:59:37 | 只看该作者 来自: 泰国
我最无语的是有一点,昨天打电话给英文客服,因为中文客服下班了。我说了我的情况,他们跟酒店工作人员沟通之后,竟然擅自给我订单申请退款了。因为我酒店五个晚上付了一百多,就退了60多我到现在还弄不清楚什么情况,中文客服说我的订单没取消,这笔部分退款她也没弄清楚怎么回事。你说要是在我入住以前做这事还有点可说的,我已经住进来了没经过我同意给我发了这个退款邮件。真是太不负责任
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9#
发表于 2015-10-16 12:15:21 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东广州
如果是我。我会在曼谷报警,酒店凭什么不找订房代理直接找入住人?我又不是跟酒店订的,冤有头债有主,你威胁我不给我押金,那就叫警察处理吧
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10#
发表于 2015-10-16 13:21:58 | 只看该作者 来自: 湖南湘西州吉首
sz99321 发表于 2015-10-16 12:15
如果是我。我会在曼谷报警,酒店凭什么不找订房代理直接找入住人?我又不是跟酒店订的,冤有头债有主,你威 ...

不亢不卑,正解!   
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