airbnb调整入住人数后的退差额？

七夜

10月份在airbnb订了几间民宿，11月份将要入住。可惜出发前，有位小伙伴无法成行，为了减少损失，遂在airbnb我的旅程订单里修改预订，将原6人，减去1人。
这张图片是以另一间房的减1人后。显示退的差额。


airbnb显示可以退回几十块钱，立即和房东联系，告诉情况，房东很快答复可以，并同意修改订单。
一天后，预订单显示修改完成，却没有收到任何来自airbnb差额退款，则变成了服务费减去哪差额的几十元。。。。

醉了!帐户显示可退几十元差额，到变更之后则成了服务费的减少，没有款项退回支付宝，同时按房屋守则服务费是不退。。
请问这airbnb是搞什么花样？谢谢!

晓晓宝宝

邮件至airbnb沟通

七夜

晓晓宝宝 发表于 2015-11-3 16:35
邮件至airbnb沟通

邮件、微博都沟通了，如石沉大海。。。这家订购平台真不让人放心。

到处走走

经常在这订房，但没有想到过人数增减的事，关注后续进展。

七夜

到处走走 发表于 2015-11-9 18:17
经常在这订房，但没有想到过人数增减的事，关注后续进展。

事件解决了
先是用邮件和他们沟通，却如石沉大海。
之后上微博和他们沟通，响应蛮快，但处理要上报。
四天后收到客服专员邮件，先是道歉，因为减人数产生负差额，而没有收到退款的不开心，补偿25刀。
之后告诉我说哪个没有退到支付宝的差额是汇率差,而我当时并没有理解清楚，又退了差额给我。。
(至今还是没明白,我是减少一个人,并相应减少此人房费,如何产生汇率差?)，
如此，算是后续解决，呵呵!