因亚航取消天津航班，需退LCCT TUNE的同学看过来！

lingjieer

       因为亚航取消天津改北京出发，所以原定的LCCT TUNE不得不取消，原本想等亚航主动给解决，但是左等没消息，右等没消息，而且时间比较紧急，6月30号就要出发了，所以我决定不再坐以待毙。5月25号的时候在陈凯霖的微博下问了句：TUNE的事协商的怎么样了？没想到很快收到亚航之家的回复，让我将有关的酒店号码和机票订单编号等资料发送到china@airasia.com，他们会替我转达给tune的有关负责人查询。刻不容缓，于是速速发了邮件，大致内容如下：

亚航负责人：
         您好！
         由于亚航取消天津航点，改为北京出发，时间也有变动，这对我来说造成了一定影响，导致我之前定的LCCT TUNE不能入住了，需要退款。TUNE的规定是每张订单要收取30马币的手续费，而且退款只能退到账户里，且有效期半年。但是我半年之内没有出游计划，更没有预定TUNE的计划，所以希望你们来负责和TUNE协商，把我的退款退到卡里，毕竟因为你们的原因给别人造成的困扰，后果不能由我们乘客来承担！像我这样问题的乘客应该有很大一部分，我们喜欢亚航，所以选择亚航，希望你们能给我们一个满意的答复！尽快，谢谢！ LCCT TUNE订单号：（以下内容省略，我的订单）


我亚航的航班号为：
1. *******   PEK --KUL
2.*******   KUL--TGG


希望你们能给我们一个满意的答复，但是要尽快，因为我6月30号就要出发了！谢谢


       大概在5月29号的时候我老公接到一个英文电话，但是他没听懂，我看了下号码是来自吉隆坡的，我试图打回去，可是一直打不通。这事就这样被搁置了，后来我又给亚航之家发过微博，也一直没有消息。今天上午我又发了一条，亚航之家回复了，原话是：“您好我们已经完整转达给tune的有关单位，他们也承诺会尽快逐个联系大家”。下午大概3点半的时候手机响，又是马来西亚那边的电话，跟上次的号码是同一个，于是赶紧接了，可惜对方语速太快，叽里呱啦说了一大堆，我算是见识到马来英语的厉害了。我只听懂一部分，大概意思是我订购了亚航的机票，亚航取消天津改北京影响到我定的酒店，我问他是不是TUNE？他说YES。然后好像是问我是不是要更改，我在大脑翻译的同时，对方已经又叽里呱啦说了一大堆了，这回我完全晕了，就问他能不能讲中文，他说不会，然后他说他找个能讲中文的客服跟我联系，我说好的，谢谢。我问他什么时候，他说尽快。然后说什么抱歉之类的话就挂了。

       看来TUNE已经有所行动了，发出来给大家参考，没发邮件的快去发，维护我们的权益到底！

风中之火

看来还是需要自己主动争取，亚航是不会施舍什么的

faye

我也在陈的围脖问过一句，也是亚航之家给的和你同样的回复，但是后面就音讯全无了！

lingjieer

faye 发表于 2012-6-14 16:35 static/image/common/back.gif
我也在陈的围脖问过一句，也是亚航之家给的和你同样的回复，但是后面就音讯全无了！ ...

我试图把那个电话打回去，但是打不通

faye

有打电话给你，已经算是有初步进展了。估计是因为你的日期很临近了，但是我的日期还有几个月，估计亚航就拖了再拖的。希望你有新的消息及时来和大家交流哦！

faye

有打电话给你，已经算是有初步进展了。估计是因为你的日期很临近了，但是我的日期还有几个月，估计亚航就拖了再拖的。希望你有新的消息及时来和大家交流哦！

monica317

我也接到了,也只听明白了亚航北京出发,TUNE之类的字眼,别的听不懂,后来他说让个会中文的给我打,本来我是想告诉他,我的TUNE已经转让出去鸟~~~~

faye

monica317 发表于 2012-6-14 17:02 static/image/common/back.gif
我也接到了,也只听明白了亚航北京出发,TUNE之类的字眼,别的听不懂,后来他说让个会中文的给我打,本来我是想 ...

我肿么没接到电话呢？什么时候接到的电话啊？你是最近就要出行了么？

queenazhao

希望TUNE能尽快解决哈，最好是全额退到卡里。加油啊

咕噜

我也接到电话了，说是当天给退款，但是后来没有退，我又在微博里反馈，让我发邮件到tune的客服，地址是这个：enquiry@tunehotels.com  。把订单和以前的收到电话的事情告知他们，3天后给的答复，说是2-3周给我退到信用卡账户里，但是我查了tune account ，他们还是退到我的tune的账户，而且还扣了30马币的手续费，于是我又发邮件投诉他们，他们今天给我回邮件了，说是把钱退到信用卡，我去tune 账户查看，30马币的手续费也给我退回来了。
需要的同学可以同样发邮件给他们的客服，对了，必须是英文的。