途牛头等舱着急了，主动给我打电话

lmksportscn · 发表于 2016-3-14 10:19:24

本帖最后由 lmksportscn 于 2016-3-14 10:22 编辑

预定了长春到三亚的机票，价格很美丽，头等舱+刚需，就没有主动骚扰客服。昨天下午接到0258685999的电话，和我说的由于南航系统原因，出票的A票不是同等舱，可以免费给我退票，其余什么条件都没有。
我说不退，我和途牛是合同关系，你和南航的事情，你们自己解决。
之后变了态度，说那给你将为公务舱，可以改签出行时间，但是只能在出行日期前后五天改签，我说不行，要改就出行的一月份全部有效。
最后客服同意了。
大家都是什么情况，来通报一声

chierhuo · 发表于 2016-3-14 10:37:38

笑而不语

tongwu311 · 发表于 2016-3-14 10:41:30

公务不要。。。。

70后的blog · 发表于 2016-3-14 10:46:45

既然是公务舱，就应该按照公务舱的退改签政策执行，从这点看，途牛真是小家子气了，据说途牛的处理方案会因人而异的，好糊弄的客户就直接给你退票了事，太不负责任了！

太阳1975 · 发表于 2016-3-14 10:54:13

我在途牛买了2套往返，还没有改。

重要的是，途牛的态度极其恶劣，把一切责任都推给南航，这是不对的。

zackbupt · 发表于 2016-3-14 11:01:41

假一罚三，笑而不语

lmksportscn · 发表于 2016-3-14 11:05:14

太阳1975 发表于 2016-3-14 10:54
我在途牛买了2套往返，还没有改。

重要的是，途牛的态度极其恶劣，把一切责任都推给南航，这是不对的。 ...

按正常，我们和途牛是合同关系，途牛和南航是合同关系，我们不面对南航，途牛还不能面对自己的失误，这公司太不大气了。

70后的blog · 发表于 2016-3-14 11:17:54

完全同意太阳大大的看法，途牛态度太恶劣，一副“死猪不怕开水烫”的架势，没有诚意解决问题。

cheye9641 · 发表于 2016-3-14 11:21:42

没打过电话给途牛途牛主动来电可以升最高仓位升舱后可以改签一次可以退票没有补偿追问下说16年的有 17年的没呵呵估计春节票卖了大把赔不起

刷屏 · 发表于 2016-3-14 12:32:10

公务舱肯定不同意啊，不过你是刚需，看你自己吧

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