携程国内大毛，贵阳万丽酒店69元被取消订单

cikio

对。有毛都不分享，你自己慢慢跟携程撕吧。不关我的事。

cdygg

sunnyiro 发表于 2016-4-26 22:09
确认订单可以撕，待确认的就。。。

而且我不明白的是，明知道是bug价的酒店，没有bug订到，为啥旁观的群众 ...

个人觉得携程还是比较厚道的，有时候还可以撸到毛，不像某些订房网站直接取消连个投诉的地方都没有~

sunnyiro

cdygg 发表于 2016-4-26 22:14
个人觉得携程还是比较厚道的，有时候还可以撸到毛，不像某些订房网站直接取消连个投诉的地方都没有~
...

我也觉得是啊，有时候携程确实让人生气，但是很多时候携程还是不错的。尤其是去年开始，撕携程不再是携程单方面提出赔偿条件，甚至还会听取顾客的要求。只要合理的，反正我碰到的都满足我的要求了。就像清明节的首尔威斯汀朝鲜，没有确定的订单，跟携程撕了一下，订了一晚，第二晚携程补差价了给。

kay85

sunnyiro 发表于 2016-4-26 22:09
确认订单可以撕，待确认的就。。。

而且我不明白的是，明知道是bug价的酒店，没有bug订到，为啥旁观的群众 ...

我是这么看的，上错价不可耻，无耻是说他们退单时用的话术。归纳下，主要有：1.酒店上错价，和携程无关。那么，携程就是纵容酒店虚假宣传不是吗？2.酒店满房。拜托我订的是半年后的，几单不同酒店全满放？酒店是有多小！3.携程不能预定21天后的房间。我说，你以为大家0智商吗？4.携程有权取消任何未确认订单。这点最让人恼火，也是他们最后一步的说辞，要是预定明天的订单且已飞过去，你要我拖着箱子找别家吗？而且没单都有权取消，那我要你携程干啥！再我几轮的沟通下来，携程完全再推卸责任，从未承认自己失误。这种态度是相当不耻的！他若承认错误，我不会不依不饶！

applecqupt

回复错帖子了

kay85

sunnyiro 发表于 2016-4-26 22:09
确认订单可以撕，待确认的就。。。

而且我不明白的是，明知道是bug价的酒店，没有bug订到，为啥旁观的群众 ...

另外，关于是不是bug，这个还真不好界定。我的两个羊毛，垦丁那个发帖时自己也不确认是bug还是促销，因为只有周末特价。而且很多跟帖也说不是羊毛。所以，我们为什么就不能单纯一下觉得是促销呢？难道携程都不促销吗？应该不是这样吧。现在真心觉得，是不是bug，界定标准完全在于携程确不确认。认了，就是促销，不认，就是bug。心好累

cdygg

kay85 发表于 2016-4-26 22:41
另外，关于是不是bug，这个还真不好界定。我的两个羊毛，垦丁那个发帖时自己也不确认是bug还是促销，因为 ...

想开些想开些，撸得到多少是多少
至于携程什么理由，我从来都是无视的，只说自己是刚需

另外我遇到的携程几个客服都还蛮客气的，最后的结果也比较满意~

kay85

cdygg 发表于 2016-4-26 23:18
想开些想开些，撸得到多少是多少
至于携程什么理由，我从来都是无视的，只说自己是刚需

嗯，你说的对，可能我太过于执念他们给的各种说辞了。对，我是刚需，我只要求恢复入住就好。谢谢小伙伴提示。也恭喜你撕携程成功哈

sunnyiro

kay85 发表于 2016-4-26 22:26
我是这么看的，上错价不可耻，无耻是说他们退单时用的话术。归纳下，主要有：1.酒店上错价，和携程无关。 ...

1.酒店上错价，和携程无关。那么，携程就是纵容酒店虚假宣传不是吗？我预订清明节的首尔酒店的时候，明知道是bug价格，而且是携程代理上架的，但是携程到是承认这个价格，只不过it登错了一天的日期。


2.酒店满房。拜托我订的是半年后的，几单不同酒店全满放？酒店是有多小！
这个问题我朋友遇到过，已确认的酒店，愣是三天后打电话告诉满房无法满足预订需求，要求降档预订。后来我找了下携程的客服说了一下这个事儿，携程到时很痛快的满足了提出的要求，按照之前的价格补差价入住之前的房型。


3.携程不能预定21天后的房间。我说，你以为大家0智商吗？
这个理由我没有遇到过，一直能够预订。


4.携程有权取消任何未确认订单。
说实话，待确认订单一直是个盲区，这个只能找懂法律的朋友来聊一聊待确认订单是否属于已生效合同了。但是我上次的订单也是待确认，最后撕成功的最重要一点，是携程写了个“立即确认”，而不是“二次确认”。所以我凭借着立即确认这一点，撕成功了。所以，我认为是否在携程内部，立即确认这一条的优先级会很高呢？


话说我几次找携程投诉，客服反馈的态度啊，话语啊，都还好，没有说特别生硬的，也都是为了解决问题打来电话的。