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发表于 2016-4-27 11:08:09
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只看该作者
来自: 北京
本帖最后由 Sunshineor 于 2016-4-27 11:49 编辑
我昨天晚上订了9.30-10.2 两晚 一个订单
状态一直是确认中
早上9:55发短信说房型已满 30分钟后订单自动取消 10:30发短信来说已操作退款
早上那会忙 想想算了 没撕过也懒得撕了 后来上论坛看到这个帖子 看有积分 想想就打电话给携程了
一个男客服 态度还好 强调的也是没确认 酒店满房 中间帮我查附近的房型 我要求同等价格
最后赔了74元的礼品卡 订单金额的一半 见好就收
后续 11:30 一个女主管打电话来
因为之前男客服说给礼品卡的时候 我说能不能是现金 当时说不行 给礼品卡 我也同意了
女主管说关于这个订单的情况 她刚了解了 可以给现金 返还到余额 可体现 态度很好 我也很客气
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