紧急求助cheaptickets酒店问题

yvonne1236

昨天看到促销就在这个网站上定了2个房间。但之后发现自己没有定含双早的。就想和网站联系。
这下问题来了。
这个网站显示是可以免费取消。缺没有取消按钮说是要打电话。电话只有美国的。拖朋友大概中国时间10点多打过去只有语音，订单号输入说是没有这个订单号。这下就更急了。
上面留给我酒店的号码也是显示无此号码
知道的人帮帮我吧！

我已经解决了。在下午大概17点30左右打通了cheaptickets的电话。客服操作了取消订单。大概5分钟收到了取消邮件。退款会在5个工作日返回。这家邮件的确是不回复的。回复也是让你打电话处理。邮件不能处理取消、修改等问题。
同时我也致电过酒店。差不到类似信息。因为订单号说是代理商给的。酒店并没有查询到。
还有cheaptickets有个800电话。其实大家可以下载个skype，skype是可以免费拨打所有的800电话的。
这个经历也算是给大家一个分享吧！

wonucan

能取消的应该是有取消键的，但是很隐蔽，要仔细找一下。

猫哈不在家

看到了吧，在酒店订单详情页，酒店图片的左下角，会有一个“Cancel this reservation"字样，如果是能取消的酒店，应该会有的，点击就可以取消。

南山南

怎么会没取消的按钮？

眼睛睁大点！

boobinhai

cancel不是链接？

yvonne1236

猫哈不在家 发表于 2016-5-4 11:50
看到了吧，在酒店订单详情页，酒店图片的左下角，会有一个“Cancel this reservation"字样，如果是能取消 ...

我的真的没有这个按钮，收到邮件说如果没有这个取消的按钮就联系客服。但我的预定是可以取消的。

蓝色生死恋

可以发邮件给客服

yvonne1236

蓝色生死恋 发表于 2016-5-4 13:40
可以发邮件给客服

我有发邮件给客服，但是他们的客服邮箱都是自动系统回复的。说让我打电话。但是电话又没有人接。

Dear valued customer,

Thanks for contacting us. We can't reply directly to messages sent to this address, but we've provided a link and phone numbers below to help you get the assistance you need.

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CONTACT US

For non-urgent questions, use our Contact Us Form to get in touch with us.

https://www.cheaptickets.com/service/


You can also contact us by phone:

Local (toll-free): (844) 803-5582

From abroad (charges apply): +1 312-279-7741


Thanks for choosing Cheaptickets

shwbonnie

yvonne1236 发表于 2016-5-4 13:46
我有发邮件给客服，但是他们的客服邮箱都是自动系统回复的。说让我打电话。但是电话又没有人接。

Dear v ...

给你了链接，点进去看看好像有取消之类的服务。

yvonne1236

shwbonnie 发表于 2016-5-4 13:49
给你了链接，点进去看看好像有取消之类的服务。

看过了。就是类似淘宝给的一些自动回复。取消该怎么做。然后跟你说没有看到取消按钮就联系客服