撕易到...撕的心累！所幸有答复了....

爱爱范儿

两件事....撕的心累

事件一：


3月29日：上海虹桥-杭州家里，最后扣款数额比实际预估多了132元（路上交通情况很好的，一点都没堵车，司机也没绕路）

3月29日：当天被扣款账户余额全部钱+因为余额不够，又在信用卡直接扣了86元
3月30日：投诉，对账单有异议，要求易到方面核查为什么多了132元
3.30日-4月29日之间：没有客服任何联络，我每隔三天询问下情况，一点答复都没 （因为每次客服都是说3天后答复，但期间完全没他们主动联络，都是我在主动问他们）
4月29日：收到了86元退款...被推到账户余额（应该是他们核查出来，确实多扣了。还有46元是什么情况也不得而知）
4月29日：申请提现86元到信用卡
5月1日：申请被拒绝，说账户余额不能提现
5月1日：继续投诉要求提现  （一直没答复 ）
5月7日：投诉到21CN聚投诉网站 （要求退款86元回信用卡，拒绝只在余额）
5月8日：接到易到方面主动联系电话，终于愿意退款了...说需要3-21个工作日操作
5月9日：易到在21CN聚投诉网回复我，帮我加急处理，大约10个工作日...


以上..目前等退款中...等正式拿到多扣的钱..估计整个周期是两个月了吧！


事件二：
5月5日：早上8:40，充值1500元拿乐2活动，当时木有收到验证码 （据说8点前的都能收到，我就是那么倒霉）
5月5日：早上打电话问客服，为什么没收到，要求中午12点不到就帮忙退货吧，不要了！
5月5日：12点，没收到，再打了一个电话，备注退货。且明确说明要发货不要联系我，我不需要了。客服答应的满满的！
5月5日：晚上20点多，收到短信...说已经发货了，在APP里面。登录APP看，里面空的！
5月5日：21点，立马打电话问客服是什么情况，A客服说确实是给我发了，但又不知道码...换了高级点的B客服，却和我说短信乱发的，不用管，还没发呢..等3-7天发货，
当场直接发火了....表明别人都收到了，为何我没有，中午让你们退货的备注也当耳边风！！等不了那么久！最快几点答复？
B客服说：码1-2天答复，钱不能退的！

5月8日：依旧没有任何答复，没电话，没退款，没码子！ 当天投诉21CN聚投诉网
5月8日：晚上，收到易到电话，同意退款1500元...3-21个工作日回来！




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总结：
1、易到客服非常不专业，非常没权限，啥事都处理不了，只能登记备注给后台人员，但后台人员解决问题也非常慢
2、投诉到21CN聚投诉网是有用的，而且在该网站上...易到是交通类被投诉最高的，最招惹骂声的....比更多人使用的滴滴、UBER还多很多投诉！
3、3月26日在上海，还是目前在杭州，都比较难叫车，空有余额没人接单。司机们也对易到意见很大（乱扣工钱那些）


好了....易到那些活动，各位慎重考虑吧！充了钱进去没那么容易拿出来的，要被他们客服气疯的！
最关键的还是，真的有司机要接你的单吗？？

zc5791161

多半是想圈钱的~~~~

ljj0971

易道转车就是扯淡，估价75，最后130.投诉后112.   慎用！！！

xiaoyuer1234

看来我也得去投诉了，妈蛋，到现在也没有发兑换码，是要等到手机降价成599么！！


这客服的确是没任何权限

爱爱范儿

xiaoyuer1234 发表于 2016-5-9 12:44
看来我也得去投诉了，妈蛋，到现在也没有发兑换码，是要等到手机降价成599么！！

赶紧投诉！！！！真心在圈钱，打不到车的。。等你拿了手机，更没办法退款了！

爱爱范儿

ljj0971 发表于 2016-5-9 12:44
易道转车就是扯淡，估价75，最后130.投诉后112.   慎用！！！

那么小额还差距那么大！！！

爱爱范儿

zc5791161 发表于 2016-5-9 12:41
多半是想圈钱的~~~~

同感！赶紧跳出圈才是关键.....

wing_mao

被LZ这一说，查了一下以前的行程记录，10几公里路到机场的，舒适型，从52元--62元不等。

另一个常用的行程，市区里面的，约8公里，24元--33元不等。

这个差距是相当大的。但是不至于用一单去投诉一单吧~~

270898481

我操，这么恶心，我还冲了100等着机场接送呢，他这个不是估了多少定车直接就扣款吗？难道和滴滴一样，到了目的地才扣款？那最恶心！！！！乱扣

xiaoyuer1234

270898481 发表于 2016-5-9 12:59
我操，这么恶心，我还冲了100等着机场接送呢，他这个不是估了多少定车直接就扣款吗？难道和滴滴一样，到了 ...

到了目的地再扣款，不过我目前用来接送机的都还好，都是蛮正常的，用了这么多次