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英国十大最容易丢行李的机场,伯明翰夺冠! ...
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英国十大最容易丢行李的机场,伯明翰夺冠!
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Kuhn
Kuhn
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楼主
发表于 2016-5-18 18:04:18
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来自: 四川成都
乘飞机出门旅行,最烦心的莫过于人到了目的地,行李却不翼而飞。英国民用航空管理局(Civil Aviation Authority,简称CAA)近日公布了英国各机场的旅客投诉量排名。结果显示,在伯明翰机场行李丢失或损坏的概率,竟然是在布里斯托机场的十倍!
根据CAA的统计数据,伯明翰机场在2011-2015年内,共发生96起丢行李丢失或损坏的事件,差不多每484918名旅客中会发生一起。排在伯明翰机场之后,丢失行李概率较高的还有曼城机场、希斯罗机场和盖特威克机场。
相比之下,布里斯托机场,发生相同事件的概率只有5160128分之一。
以下十大机场,在英国机场中行李丢失或损坏率最高:
过去五年内,CAA共接到1477起旅客关于行李的投诉。其中,644起与行李损坏有关,479起与行李丢失有关,182起同时涉及行李损坏与丢失,还有172起则属于行李盗窃。今年三月,41岁的Raf Sabir,在乘坐阿联酋航空A380飞机的商务舱从迪拜飞往伯明翰时,遭遇了行李箱“完全破裂”的不愉快经历。
伯明翰机场发言人表示,不同机场的旅客类型、目的地和航空公司不同,那些廉价航空和商务旅客更多的机场,行李处理量肯定不及那些长途航线和需要接送的旅客更多的机场。他表示,伯明翰机场每年有超过900万件行李需要处理,CAA的数据并未说明行李到底是在什么环节弄丢的。
机场的行李处理系统一般由第三方机构承包。关于行李丢失的问题,往往先交由航空公司处理并负责。此次发布的信息披露,阿联酋航空是接到行李损坏投诉最多的航空公司,达到129起。排在2-4位的分别是英国航空(107起),土耳其航空(92起)和瑞安航空(85起)。
今年年初,CAA的一份独立报告披露,英国夏季高峰期航班延误率最高的机场,是伦敦的盖特威克机场。去年夏天,盖特威克机场43%的航班延误超过15分钟,而伦敦卢顿机场的延误率也达到32%。此外,伦敦各机场的航班延误时间也更长。盖特威克机场平均航班延误23分钟,卢顿机场延误为17分钟,希斯罗机场延误为15分钟。
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