澳洲租房车的奇葩经历总结的经验

phoenix_xxm

         2015年8月澳洲的房车自驾和美丽的自然风光给我们全家带来另类的体验后,我们决定充分利用澳签一年多次的政策, 计划今年春节再去一次西澳,并于去年九月份通过房车国度的中介网站预订了APOLLO公司的Endeavour Camper 2/4 Berth款房车.但由于春节变故将旅行计划变更为今年暑假,房车预订也更改到了七月中旬.但是,不华丽的分割线------------------------------------------------
            春节的泰国之行又直接导致了女儿暑假的英文补习班产生, 呵呵,西澳之行只好又随之改为七月上旬, 同时也定好机票.好吧,房车也得改时间了.问题随之出现了:
            因为老公的工作变化,暑假只有我们母女去,所以我致电房车国度要求更改时间和车型.房车国度先是告知因为更改订单被认为是取消原订单,重新产生新订单,时间不足120天,所以5%的早鸟折扣不能保留了;而且因为新订单的定金如果小于原订单的预付定金, 差额部分是不退还的; 新订单的价格也要以当前价格计算.好吧,人家说的在理,事先条款里也是这样写,我也没二话,同意.
                    但是,------------------------幺娥子出来了
           房车国度又打电话来说APOLLO公司不同意取消原订单,重新做新订单.只能更改时间,不能改车型,更改后的总价也不能低于原订单总价.否则即使我降低车型租车款也要按原单收. 另外,我不能取消此订单  ,即时我不租这辆车,房车公司也会在指定日期从我的信用扣付租车余款. 并且还要把我纳入租车业类的黑名单.(这是房车中介说).好吧,我要求只改时间, 不变更车型了.
              奇葩的事来了-----------------------------------------
           房车公司来电说APOLLO公司在我要求的时间没有同款车提供,换言之,我的改期要求不能满足了. 对此房车国度也是再三确认的确是没有同款车可供.
           在我凭经验知道澳洲的冬季房车需求是没有那么强大, 我即刻访问了APOLLO公司的官网. 果不所料,在我的旅行期我要求的房车的充分可供的. 我不得不将视屏截图发给了房车国度,请他们向APOLLO公司要求一个合理的解释.
           终于在焦灼的等待两天后, 房车国度回电说这个事情这样解决: APOLLO公司同意更改租车时间,并保留原单的95折,总价以原单为准(不涨价).

• .
  

phoenix_xxm

       澳洲租房车经验总结:
　　一定一定要仔细阅读条款，中文的和英文的。中文是房车中介的，英文的是租车行（这个更重要）。只要是合同上写明的，都可以据理力争。（就如房车公司拒改单，理由是改过一次，但是合同中没有明确表示只能改一次，反而写了首改免费，再改25ＡＵＤ.）
       官网预订优势: 即时了解房车库存动态, 有问题可以直接和公司沟通, 因为通过中介, 很多时候都是一句"一切以房车公司为准,我们也没有办法", 让人难免有只收钱不做事的看法.
       中介预订优势: 订车时只付订金, 余款在提车时支付, 便于取消行程时减少损失,毕竟中国人常有计划赶不上变化的事(据说这是老外拒改单的原因,因为我已经改了一次)..再者如果语言不过关的话 ,找个会说中国话的能说的清.(当然这有时又变成了劣势,下面分析).
　　官网劣势：预订时即付全款，改单只能价高不能低。另外语言障碍也算是一个吧。
　　中介劣势：不能完全站客户的立场向房车公司交涉，毕竟他们认为是房车公司给了他15%的返点，所以很多时候多是以这是公司要求，他们也没办法来回复你。

【玉面魔手】

学习一下，正好要用

alisonlee

学习下，不过沟通是中文还是英文

cherish0127

不会开车的默默围观

六和塔边

为什么不直接官网订，中介便宜点吗？不过APOLLO是很难联系的上邮件没问题但电话很难打通，去年希望房车自动挡，然后回复一直是不保证，好在最后拿到自动挡的了

扒拉扒拉蜜

六和塔边 发表于 2016-5-24 15:50
为什么不直接官网订，中介便宜点吗？不过APOLLO是很难联系的上邮件没问题但电话很难打通，去年希望房车自动 ...

说实话那边手档的很难见到，不保证是他们口头禅。

四处漂泊

严重同意楼上正解

网购狂

扒拉扒拉蜜 发表于 2016-5-25 04:18
说实话那边手档的很难见到，不保证是他们口头禅。

我有租到过手动挡的

扒拉扒拉蜜

网购狂 发表于 2016-5-25 23:34
我有租到过手动挡的

你中奖了呗~沙捞越你都去了 你还说啥