求助大侠，关于op 套票换票失败问题

青瑶

去年买的套票，还有7程没兑换呢，之前在论坛看到不能兑换的帖子，发现自己也不幸被套牢了。
跟客服连续发了好几封邮件，好不容易回了我一封，内容如下：

Dear Customer,

Thank you for contacting Optiontown!
  
We would like to inform you that Cabin of this flight pass is Hangzhou (Travel valid on all AirAsia X operated flights (to / from) between Kuala Lumpur and Hangzhou).

We would also like to inform you that there are 7 available Flights under this pass and you can book the flights as per your travel advance booking.

可我兑换的时候，到最后一步老是出错，这是为毛呢？哪位大侠帮忙解释下。还是得继续和客服撕呢？

yoursismine

我也是上周换了3段，到现在还没有消息，邮件都发了好几封了

青瑶

yoursismine 发表于 2016-6-17 22:01
我也是上周换了3段，到现在还没有消息，邮件都发了好几封了

你兑换后，可用航程有减少吗？
我换了后，一直显示在进程中，可用航程倒是减少了。

yoursismine

青瑶 发表于 2016-6-18 11:57
你兑换后，可用航程有减少吗？
我换了后，一直显示在进程中，可用航程倒是减少了。
...

会显示减少，然后已经兑换的显示正在处理中。。。

青瑶

yoursismine 发表于 2016-6-18 16:02
会显示减少，然后已经兑换的显示正在处理中。。。

亲,那现在怎么解决，要不我们一起去投诉？
上次看到有个帖子说，投诉到BBB，后来解决了。
你英文怎么样啊？

yoursismine

青瑶 发表于 2016-6-19 10:42
亲,那现在怎么解决，要不我们一起去投诉？
上次看到有个帖子说，投诉到BBB，后来解决了。
你英文怎么样啊 ...

我英文一半呢，不过我可以找我朋友帮我写写看，等我理理

ziger

BBB我投诉过，很爽。

羽衣飞舞

LZ，你们现在进展如何呢？

lili5269

关注后续，尽早解决，实在不行，只能投诉BBB

super2jing

lili5269 发表于 2016-6-29 12:33
关注后续，尽早解决，实在不行，只能投诉BBB

求助如何投诉BBB， 已经电话OP问关于套票换航班的事情，客服回复我说现在正在跟航空公司确认。让我耐心等候，还一再的回复不是我一个人有问题大家都有问题。应该怎么解决啊 我想换十月的票眼看都七月了，估计是没戏了。