求助大侠，关于op 套票换票失败问题

青瑶

羽衣飞舞 发表于 2016-7-1 11:49
我不打算退票，我是想要机票
你的票离十一还远啊，你就放弃啊？

亲，因为我买的套票是要求订票时间提前三个月的。
都已经七月了，就算给我解决，也买不了十一的票，所以打算退款了。
你们有进展吗？

羽衣飞舞

青瑶 发表于 2016-7-5 21:52
亲，因为我买的套票是要求订票时间提前三个月的。
都已经七月了，就算给我解决，也买不了十一的票，所以 ...

我理解的是，三个月的时限，是我们和OP之间的时间限定，只要我们在三个月前提交了兑换，OP就应该负责。
现在的情况，就是OP拖我们等，不知道什么时候能解决。

bettie99

我也一样啊？楼主退款成功了吗？我不断给OP写邮件，也答应给我退，两个礼拜过去了，退款还是没音信

青瑶

羽衣飞舞 发表于 2016-7-6 10:17
我理解的是，三个月的时限，是我们和OP之间的时间限定，只要我们在三个月前提交了兑换，OP就应该负责。
...

对的，其实应该是你说的这个道理。

青瑶

bettie99 发表于 2016-7-7 12:51
我也一样啊？楼主退款成功了吗？我不断给OP写邮件，也答应给我退，两个礼拜过去了，退款还是没音信 ...

距我申请退款已经过了一周了，前两天发邮件去催。
今天回复了我一封。
Thank you for contacting Optiontown!
  
We would like to inform you that we it will be taking for time to resolved this case as we are waiting for the update from the Airline and then only this case can be resolved.
If you wish then we can process your refund for remaining flights, please provide us with your approval so that we can check and forward this case further.

简直无语了，我都已经申请退款了，现在又要我批准？？？

bettie99

他们太慢了，我也是过两天一催，
昨天的回复是这样的：
Dear Customer,

Thank you for contacting Optiontown!

This is to acknowledge the receipt of your email. Please give us some time to discuss your case with the concerned department and we shall contact you and discuss the case in details/update you on the case.
我感觉就是拖啊，什么讨论啊！

青瑶

bettie99 发表于 2016-7-7 18:00
他们太慢了，我也是过两天一催，
昨天的回复是这样的：
Dear Customer,

看到有个网回复，她投诉到bbb后，第二天就给退款了。
TMd，Op 就是耍无赖，拖着不给解决嘛。
我也打算去bbb投诉了，先去研究下怎么投诉。

秋宵归雁

yoursismine 发表于 2016-6-29 15:01
我都已经投诉到BBB了，Optiontown回了两封邮件，都说是因为航空公司原因现在卡着的，然后根本不知道解决时 ...

我昨天也投诉了BBB，今天回复我说给我退款，我BBB上投诉的内容明明是：要么给我机票，要么给我三倍赔偿
我立刻又回邮件过去，又说了一遍：要么给我机票，要么给我三倍赔偿，暂时还没回音。

秋宵归雁

我也是一直叫我耐心等待。我觉得就是OP不肯出票，一直拖着，一直拖到我要的出行时间为止，到那个时候我就没办法继续等待了，只能退款，那个时候也不知道还能不能退款。
所以我投诉了BBB，要求要么给我机票，要么给我三倍退款，不能让我无止境地等下去

yoursismine

秋宵归雁 发表于 2016-7-8 14:09
我也是一直叫我耐心等待。我觉得就是OP不肯出票，一直拖着，一直拖到我要的出行时间为止，到那个时候我就没 ...

对，我也是遇到这个情况，拖着不闻不问，就说是系统问题，然后没有一个具体的解决时间。

上周五打电话过去骂他们，居然给我说说只能退款了！

我又投诉到BBB了，看她们到底要搞什么幺蛾子！