稀烂的百程

冰蓝蝎子

Julia_luo 发表于 2016-7-15 10:37
我在百程官方网站联系他们客服时也是这样， 客服对内部流程貌似不大清楚！也不是客服的问题啊， 百程内部感 ...

那就不清楚，我也是第一次与它们打交道，找的还是官网，谁知道会出这样的事

juneSZken

建议时间来得及就让它们寄回，百程很垃圾，最垃圾的地方是客服和死人一样你讲了一堆他没反应，换一个给你服务又让你重新说一遍，出来问题完全解决不了。我之前办菲签超过时间一直查不到，打电话客服和死人差不多，打上海办事处电话没人接听，我就把这个电话最后一位改了打打看才总算找到个明白的人，结果说好哪天会办好结果又没办好，直到我出发前一天，告诉我出发当天能办好但来不及寄了，我只能当天下班后6点赶到他们公司，结果还没有，又等了一个小时才拿到，赶回家拿行李9点往机场赶，如果不是红眼航班我的行程就废了。完全完全的垃圾

juneSZken

等签证的这段时间简直就是煎熬，每天和活死人搞不清楚，省个百来块吃补药都补不回

juneSZken

这次的活动我正好要办澳签，也有白金卡，但我没拍，还是少和他们打交道太费劲，最后如果搞拒签了他们虽说是全退谁知道又出什么幺蛾子，拒签再签更麻烦，还是自己老老实实直接送去签证中心。

prrt

shirming女王大人 发表于 2016-7-14 17:51
这次万事达活动佰程自知理亏，据闻有的撸了接到电话要求取消
我撸了几个自用，客服来电多次强调要自己卡， ...

你的意思是，帮别人撸的，别人事后再办的卡跟你的卡号不一样也可以办？
另外，一个卡只能办一个签证吧

南山南

百城有问题

但是你这个倒手2手，也有问题。

原本很简单的办理签证，被你倒腾来倒腾去，变成天大的一件事了。

百城那么大的公司，如果像你说的，稀烂的，怎么能做这么大？

冰蓝蝎子

南山南 发表于 2016-7-16 17:57
百城有问题

但是你这个倒手2手，也有问题。

朋友，我们讨论的是他们的服务态度问题。
麻烦你看完我的帖子之后再发表您的高见。

在拍之前，我是和他们的客服没有接触的。

是拍完原价以后之要求我的护照和新订单号联系在一起才开始交流。

就这么简单的一个问题，开始纠结了很久。

最开始客服不回复，再就是有一句没一句，要么就是编造故事骗人，到最后根本不理人。

我都是在他的同意之后才进行购买的。麻烦你从消费者的角度来看待这个问题。

1、我的护照在他那里，如果不还（不是不可能，按照他们根本不理人的态度来看，很有可能会误了我的行程。如果损坏？如果用我的护照办理了我不知道的东西？后怕吗？从他们的满嘴谎言和无耻的要求上来看，他们也许真做的出来。）补办需要15天，我所有的出行的酒店，机票，行程都已经付款了。麻烦这位朋友想想，如果是你的护照在别人哪里，出行还有半个月的时间，你着急不?后怕不？

2、我购买了他的产品，按照他们的主页广告宣传规则进行了购买，他们的意思就是购买的人太多了。（象我这样爱贪小便宜的人好多喔。）超出了他们的负荷量，所以在后期不停的要求增加服务费用，你怎么想？

3、如果你是这一次购买产品的消费者，你也许比我更生气。如果换成你，你该如何做呢？

冰蓝蝎子

juneSZken 发表于 2016-7-16 14:10
建议时间来得及就让它们寄回，百程很垃圾，最垃圾的地方是客服和死人一样你讲了一堆他没反应，换一个给你服 ...

握手，还是有会遇到问题的受害者嘛，我就说我不可能只是个案

冰蓝蝎子

prrt 发表于 2016-7-16 17:10
你的意思是，帮别人撸的，别人事后再办的卡跟你的卡号不一样也可以办？
另外，一个卡只能办一个签证吧
...

其实我觉得如果它不让人撸的话，在之前做活动开始就应该把这些条款写清楚，过后等人家都买好了，准备开始要办了再给你设置条件，做商家做到这份上想让人不骂都难，如果它一直这样下去，在口碑上肯定会越来越差！

冰蓝蝎子

juneSZken 发表于 2016-7-16 14:16
这次的活动我正好要办澳签，也有白金卡，但我没拍，还是少和他们打交道太费劲，最后如果搞拒签了他们虽说是 ...

是的，你做对了，说实话，我也只是在二手的退掉之后才和它们打交道，才知道会这样，最让人没想到的是这么大的平台居然会撒谎！这里不是跟携程做广告啊，携程的服务真的比它们要好多少，最起码一人家回话快，二不撒谎