BOOKING上的订的住宿被取消，回国投诉，现在已经退款赔偿...

淡菜

如题，请教这种情况怎么维权？谢谢。第一次碰到，没经验。求大神指导


8月份回国电话投诉BOOKING ，其实我只想BOOKING能对酒店做出处罚，但BOOKING表示没有处理办法。 然后就把我当时订单2晚的钱退给我作为补偿。

dj_

我今年初在新西兰基督城也遇到类似情况，与booking客服联系后，酒店为我们找了价格相当的新住处，但位置不理想，被我们拒绝。因为头天住的地方感觉还不错，所以要求返回原住处，但价格已上涨很多，booking为我们预订了房间，并在回京后退了差价。
我们是退休人员，不会外语，跟酒店扯不清，所以有问题直接找booking客服，基本都能解决。

龙胆紫

dj_ 发表于 2016-7-31 10:01
我今年初在新西兰基督城也遇到类似情况，与booking客服联系后，酒店为我们找了价格相当的新住处，但位置不 ...

.......过来支持下退休人员

估计是E旅行最大的会员吧...60多岁上论坛回复~

xxxtom

dj_ 发表于 2016-7-31 10:01
我今年初在新西兰基督城也遇到类似情况，与booking客服联系后，酒店为我们找了价格相当的新住处，但位置不 ...

佩服一下大爷大妈。我要是你们这个年龄还有激情全世界走，对新鲜事物有好奇心，我就烧高香了

lqgyf001

我觉得应该找客服理论，要求妥善解决

pmygz

上个月去越南，当天到达再订的住宿，结果拉着行李走了快一小时找到去到酒店的时候酒店，然而酒店告诉我根本没有跟agoda合作，所以拒绝我入住，打电话给agoda但是打不通，只能又订了另外一间，结果也是一样的反应，根本不能入住。我去的是周五，那里住宿很火爆，到处没有房，随便街上找说住一天根本不给住，都要两天起住，那天弄了四个小时才找到住宿，一直拉着行李，第一次这么恶心agoda，请问我这种情况可以撕吗？

xnpmmc

pmygz 发表于 2016-8-1 09:11
上个月去越南，当天到达再订的住宿，结果拉着行李走了快一小时找到去到酒店的时候酒店，然而酒店告诉我根本 ...

囧……越南我也是在agoda上订的，十几晚住宿没出过问题……我是先去前台砍价，不成功马上用agoda 9折订，没出过问题额……你是不是找的新店，没什么评语的啊？agoda和booking是一家，有可能房源是booking的

pmygz

xnpmmc 发表于 2016-8-1 10:05
囧……越南我也是在agoda上订的，十几晚住宿没出过问题……我是先去前台砍价，不成功马上用agoda 9折订， ...

他告诉我他们只有跟booking合作没有agoda，所以拒绝我入住，而且他们也没有房了当时。那天为了找房子我真的好狼狈，第一次遇到这样的。

xnpmmc

pmygz 发表于 2016-8-1 23:22
他告诉我他们只有跟booking合作没有agoda，所以拒绝我入住，而且他们也没有房了当时。那天为了找房子我真 ...

我一般说哪家订房，如果店主说没有，我会问和他相关的是否有我的订单。比如艺龙之前房源是expedia，而且当时你就应该电话投诉，让agoda给你解决。agoda上预付费基本上是自己房源，到店付全部是booking房源，你没房如果又已经预付，不找agoda么

pmygz

xnpmmc 发表于 2016-8-2 07:40
我一般说哪家订房，如果店主说没有，我会问和他相关的是否有我的订单。比如艺龙之前房源是expedia，而且 ...

我用的信用卡预授权订的，当然他也只有这个渠道（那两个酒店）。第二天自动取消订单了。后来发了邮件给我说给我个9折码下次订房用，但是一点都不友好，还要叫我问客服拿。我都懒得去问。当时打了好多次agoda中国电话都无法接通才放弃的。回来已经大半个月了，现在追究还来得及吗？想起来就气。当时真的很崩溃。