|
|
15#
发表于 2016-9-12 10:16:45
|
只看该作者
来自： 江苏常州
我前天下午也接到电话了，但是我现在都在怀疑是不是代理商以携程名义打的电话。
我的订单的支付的信用卡已经销卡，所以在电话里咨询了退款的问题，致电我的客服不是很专业，需要帮我去咨询，然后一直说只能原路返回，我一再说明信用卡已经销卡，原路返回无法拿到款项，询问有没有其它方式，他说没有，我就挂了电话，重新打去携程。携程的客服，一直说没有人致电我，他们的后台没有记录，也不承认可以在9月15日之前可以免费取消，但是说特别帮我申请了，要免费取消只能在当天下午6点之前取消，还可以帮我退到我的携程钱包，当时已经差不多下午4点了。我说出了准确的通话时间，他们去听录音了，还是不承认，最后在我要求听录音的情况下，他们承认了的确是他们的客服致电我说可以在9月15日前免费取消，而且一开始在电话里还不肯这样准确表述，一直说“是我的那个意思”，在我的强烈要求下，他们才肯把那句话准确复述了一遍。我倒现在都不明白，携程的客服为什么不肯承认可以在9月15日之前可以免费取消........ |
|
楼主
