hotelclub扣款了，但是订单没有生产，怎么办？

paris_hoo

9折代码，忘记用澳币付款了，用的美元，并且付了2次
打电话给银行说2次都已经扣款了，网站上并没有生成订单
钱是直接会退回账户？大概等多久？
还是要联系网站客服处理？
有没有遇到类似问题的TX，帮帮忙，谢谢！

稀罕你

网站上没生成订单？？ 没订单单编号你怎么支付的？ 你看看你预留信箱的垃圾箱或者订阅信箱里有没有
  没有你在联系HC好了

paris_hoo

稀罕你 发表于 2012-7-22 21:39 static/image/common/back.gif
网站上没生成订单？？ 没订单单编号你怎么支付的？ 你看看你预留信箱的垃圾箱或者订阅信箱里有没有
  没有 ...

是的，没有订单也没有邮件，账户里团券的钱没有扣，但是信用卡的钱付出去了

orange1019

你用得美元，选择澳元得9折代码，这个业务是不会成立得，显示扣款应该不会在信用卡上显示得。

paris_hoo

orange1019 发表于 2012-7-22 22:15 static/image/common/back.gif
你用得美元，选择澳元得9折代码，这个业务是不会成立得，显示扣款应该不会在信用卡上显示得。 ...

主要我收到信用卡的扣款短信了，联系了银行客服，说确实是款付出了，所以现在很茫然...

Tongzhoushenghu

给HC发邮件查询呗  只是没有订单号，查询也要费点事。

orange1019

paris_hoo 发表于 2012-7-22 22:21 static/image/common/back.gif
主要我收到信用卡的扣款短信了，联系了银行客服，说确实是款付出了，所以现在很茫然... ...

我原来也是这样的，但最后是没有成功的，信用卡纪录也是没有的。

了然师兄

我也是这个问题，被扣了3次钱，但是没有订单成功的消息啊，打银行说预授权了，但是不知道会不会入账。

moguai

啊。我也是这样，是不是既没有订房成功，钱也会退下来吗？

colour_zhu

这家还真够混乱的啊
我也碰到了，定个房间，错误了2次。第三次成功的
我觉得应该没问题。