ihg 没住被扣钱求助~

aka · 发表于 2017-1-5 21:11:33

因为春节要去马德里。所以在ihg上定了几个酒店。。
然后今天信用卡突然来了账单。发现我有一个150欧元的扣款。已经入账了。
交易明细就是马德里的酒店。。。
我就跟ihg的客服打电话。
打了两个，这两个客服说法居然不一致。。

一个客服跟我说是这笔交易是XXX酒店扣的。不是他们网站扣的。客服给了我酒店的邮箱和电话。
随后我给那个酒店发了邮件，酒店回复我：不是酒店扣的。酒店只会你到了之后产生交易。

但是在跟酒店发邮件之后，我又给ihg客服打了电话。这次的客服居然告诉我，查不出来。

我只想搞清楚。这比钱是怎么回事T.T
我能要回来么！！！！！

求助各位，给支招！谢谢！

孩子先生 · 发表于 2017-1-5 21:14:06

你订的是不可取消订单吗？之前IHG官网预订的不可取消订单，也是在离入住前的时候扣款的。

mix7 · 发表于 2017-1-5 21:16:10

反正是要扣的

aka · 发表于 2017-1-5 21:25:58

我定的是可以取消的。。。

pp0pp · 发表于 2017-1-5 21:51:15

aka 发表于 2017-1-5 21:25
我定的是可以取消的。。。

你取消订单的话，酒店会退款给你。有些酒店就是会提前扣款，这很正常。即使是最优弹性价也会提前扣款！

rockyliu213 · 发表于 2017-1-5 23:01:31

到时间不退钱打12315投诉洲际集团，人家那么大公司不至于差你这点吧，到时候要个10倍赔偿还是安逸啊

aka · 发表于 2017-1-5 23:02:37

各位。谢谢你们回帖帮我。。
然而。我刚才才发现是怎么一回事。。
我预定的时候。。
不知道怎么回事。居然定了个11月30晚上的。估计是手滑吧。。

相当于我那天没去住。

现在好自责。打自己！！！T.T

这种的话，还有办法补救吗！！！！

好自责！！！大哭！！！

{:6_711:}

越夜越精彩 · 发表于 2017-1-5 23:07:46

150欧是多少钱呀。好贵哦感觉。。

aka · 发表于 2017-1-5 23:09:45

深深的自责中T.T

土拨鼠之家 · 发表于 2017-1-5 23:30:29

壕，订了居然不住

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