订了【RatesToGo，每晚减10澳】的酒店，无法在线取消

chjpku

因为行程变更，想取消之前定的房间RatesToGo，每晚减10澳，无任何限制！
可是取消时，提示错误：

error：抱歉，此预订无法在线取消。请联系RatesToGo's客户服务寻求帮助。

客服只有澳大利亚的电话啊，这怎么伤的起啊！

之前也退过啊，可是现在怎么就退不了了呢？条款也说明是可以退的：

以下条款适用于房间 MR j 。

• 全額退款 如于29/08/12当天00:01前取消
• 收费AUD4.70 如于29/08/12当日00:01和01/09/12当日00:01之间取消
• 不得退费 如于01/09/12当天00:01后取消
• 所有时间皆为酒店当地时间. 如果您需要更改或取消此酒店预订，请通过RatesToGo，不要直接和酒店联系。
  

谁能指点一下啊？

bonbon77

打电话，写邮件

翻滚吧豆美酱

会不会换个浏览器就好了- -

迷笛

hc也一样，系统犯病了

mailhbcoolgo

要打电话，最坑爹的是打香港客服，周六日无中文服务，不知道是否是转到澳洲客服，你报单号要求cancel订单，很快可以收到邮件。

风中之火

没有用过，是不是系统犯病了

chjpku

bonbon77 发表于 2012-8-8 12:06 static/image/common/back.gif
打电话，写邮件

没有看到他们的邮箱啊

chjpku

mailhbcoolgo 发表于 2012-8-8 12:46 static/image/common/back.gif
要打电话，最坑爹的是打香港客服，周六日无中文服务，不知道是否是转到澳洲客服，你报单号要求cancel订单， ...

请问知道他们的电话吗？我只看到澳洲客服

我把昨天格式化

chjpku 发表于 2012-8-8 14:56 static/image/common/back.gif
没有看到他们的邮箱啊

Chinese@HotelClub.com 　　这个邮箱我发过，回复过，你试试

chjpku

我把昨天格式化 发表于 2012-8-8 15:55 static/image/common/back.gif
　　这个邮箱我发过，回复过，你试试

我是RatesToGo网站的，是一家吗？