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从4月1日起，Scoot-Thru 酷转服务及虎航Tigerconnect将全面升级。如果您需要在樟宜机场转机，您将不必额外付费购买此项服务。无缝连接，一站直达不是梦！
Q：全面升级Scoot-Thru和Tigerconnect是什么意思？ A：在4月1日之后（包括4月1日）乘坐酷航、虎航、新加坡胜安航空、新加坡航空、宿务太平洋航空的乘客，如果您的机票在同一张行程单上，并且需要在新加坡樟宜机场转机，您不需要额外购买酷转Scoot-Thru或虎航Tigerconnect服务。您的行程中将直接添加转机服务。 Q：升级这项服务之后，我需要做什么吗？ 如果您是在4月1日之后（包括4月1日）购买的机票，转机服务将会自动添加到您的行程中，您的行李无须在樟宜机场中转时提取，将会直接运送到最终目的地。 Q：我在哪里领取联程机票中第二段航程的登机牌？ A：您在第一个出发地就可以直接获取两段航班的登机牌，无须在中转时领取。 Q：我需要在樟宜机场转机，但是我购买的机票是两张独立的机票，没有在一张行程单上，这种情况需要办理清关手续吗？ A：如果您购买的航班是两段独立的行程，您无法直接在樟宜机场T2航站楼 Transfer E转机处中转，而是需要在樟宜机场进行清关手续，提取行李后重新办理值机手续，获取第二段航程的登机牌，才能进行下一段航程。此种情况，您必须拥有新加坡的入境签证。如果您没有新加坡的入境签证，您将被拒绝登机飞往新加坡，您需要重新购买一张联程机票才能登机。 Q：这项服务有什么特例吗？ A：此种情况仅限于从泉州或海德拉巴起飞的乘客↓ 如果您从泉州或海得拉巴起飞，并且您需要转乘酷航航班、欣丰虎航航班或宿务太平洋航空，您将在各航段内分别领取登机牌。 具体办理步骤如下：
1. 抵达新加坡时，直接前往 2 号航站楼转机区内 Transfer E（转机 E）处的 Scoot-Thru 酷转服务转机柜台，请确保在续程航班起飞前至少 90 分钟到达 Transfer E（转机 E）柜台； 2. 出示您的行程表、护照和托运行李收据或标签，剩下的事情交给我们处理。 Q：我的航班抵达新加坡时晚点了，错过了续程航班该怎么办？ A：不用担心！只要您的行程中包含Scoot-Thru或Tigerconnect转机服务，您就可以直接前往 2 号航站楼转机区内 Transfer E（转机 E）处的服务转机柜台。我们的柜台工作人员将帮助您预订同一航空公司的下一航班，且不收取额外费用。 如果您的连接航班预订在不同的机票，不属于单一的预订行程，您需要自行选择航班以抵达最终目的地，并支付相应费用。 Q：我在4月1日之前购买的机票里单独购买了Scoot-Thru或Tigerconnect服务，能退款吗？ A：如果您在4月1日之前购买了Scoot-Thru或Tigerconnect服务，您将不会被退款。
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发表于 2017-4-1 11:48:13
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发表于 2017-4-1 12:31:59
