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发表于 2017-4-17 15:14:24
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来自： 福建福州
不是愉快的延误啊。
前段搭乘的是香港航空，后段搭乘的是马航，因为前一晚天气原因，飞机在香港没有飞过来，原本早上8点多的航班取消，合并到下午2点多，之前并没有通知我们，只是凌晨4点多在微博发了公告，谁会看得到，我们一行中有个比较有经验负责沟通，打了多个电话投诉，当时就象踢皮球一样，想先让我们飞去香港，找香港的客服争取下一段航程的改签，我们坚决不同意，一定要求在始发机场就处理好，在我们的坚持下香港航空同意赔偿后续航班的改签费用，以及安排香港机场酒店一晚和三餐，但第二天我们到香港马航柜台值机时发现并没有我们的名字，原来香港航空并没有提前添加，支付费用，只是做了登记，当天的航班添加费用比较低，还好当时我们提前到机场办理登机，不然又得误了，当时用香港航空开出的延误证明，赔偿了航班延误险900元，行程变更不给理赔。
总结就是一定要在延误机场就确认好补偿方案，不要告诉机场你购买了保险，保险那是自己花钱的额外保障，还有就是保险理赔条款要研究透，我第一次申请时只收到400元的赔偿，后期与客服沟通，换一种描述方式，赔偿就变成900元，遗憾的是当时被银行保险忽悠，没有拿到赔偿金，后期才发现其实是可以赔偿的。
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