美联航头等舱旅客被威胁不下机就拷手铐

wyzmman

        一名59岁的美国商人Geoff Fearns近日向LA Times曝光了他之前乘坐美联航头等舱，登机后因为超售而被要求下机以让座给「更重要的旅客」，他拒绝下机后被地勤威胁要上手铐的经历。由于他坚持不下机，最终地勤「妥协」让他坐在经济舱一对正在吵架的情侣中间。Fearns表示从夏威夷到洛杉矶，两人一路吵了6小时，夹在中间真是尴尬透了。
        Geoff Fearns当时在夏威夷参加完一个会议，急需赶回LA，于是花1000刀买了一张全价头等舱。登机后，正在喝着欢迎饮料的Fearns被美联航地勤上机告知，他必须下机。据Fearns事后回忆，地勤的说法是因为航班超售，有一位「比他更重要的人」在最后时刻到达，需要这个座位，还表示手头上有一张「优先级别列表」显示那个人的优先级比Fearns高。
        据悉，原本执飞该航班的飞机故障了，美联航临时调配另外一架飞机执飞，但是这架飞机的头等舱座位数量比原来的少，导致了超售的出现。Fearns表示『我明白因为航班超售你要减人，但是他们在登机口啥都没说，我都已经在座位上了，然后他们现在说我别无选择，如果有必要他们会给我拷手铐。』
        事后，Fearns向美联航投诉，要求美联航退回机票全款并向他指定的一家慈善机构捐款25,000美元。大概一周后，美联航的客服代表回信，表示只会退回头等舱和经济舱之间的差额并补偿500美元代金卷，坚决不捐款。客服代表在邮件最后写到『尽管出现了这次不好的体验，我们希望能获得您持续的支持，您的业务对我们来说非常重要，我们会尽全力让您未来与美联航接触的方方面面都满意。』
       你本来以为机上的乘务员能够做些什么吧？如果航空公司允许他们这么做的话。然而，Fearns表示，3名航班上的乘务员对他在夏威夷的经历致歉，但是却表示他们什么都做不了。现在Fearns看到#美联航强制乘客下机#的事件后，准备正式起诉美联航了。

以上内容翻译自洛杉矶时报的报道，原文：

http://www.latimes.com/business/lazarus/la-fi-lazarus-united-low-priority-passenger-20170412-story.html

wyzmman

UA还在发酵啊

minwerica

果然没脸航

羽衣飞舞

对头等舱的乘客也是如此

TonyThai

UA还在发酵啊