自驾途中发生意外如何处理？

侧耳倾听

一、车辆故障

如果在自驾的途中遇到车辆抛锚等故障，应该首先和租车公司联系，交待情况，询问解决方法。

一般而言，如故障较小，不影响驾驶，可以联系租车公司后前往附近的租车点换车；如果故障比较严重并且有可能导致危险驾驶，则需要联系租车公司前来检查车况，予以换车。

如果出现抛锚，则需要先联系租车公司，由租车公司决定拖车拖到哪里以及换车的细节，再联系当地拖车公司。在整个过程中，请尽量保留与租车公司、拖车公司交涉的电话录音。

温馨提示：

当故障得到处理后，还应该保留所有的证据，包括车辆故障情况报告，拖车费用单，换车证明或者修理费用证明。如果因为车辆故障导致行程被耽误，或者造成严重的额外支出，还要保留支出费用的证明以及双方交涉后一起签署解决方法的书面证明，以便启动相应的理赔程序。

二、交通事故

如果在驾驶途中与其他车辆发生事故，可按照以下基本步骤，结合实际情况进行灵活处理：

1、冷静下来，先确定双方人员有无严重受伤的情况，进行及时自救或者向路人求救，如有人员受伤严重，应先打急救电话召唤救护车；

2、在事故责任明确前，千万不要说“sorry”，尽量打开双闪警示灯，留在原地，保护好现场。肇事逃逸(hit and run)是严重罪行，一定要把责任归属搞清楚，千万不要心存侥幸，一走了之；

3、尽快拨打报警电话，并且可看看周围是否有证人愿意提供证供，索要其联系方式；

4、如果责任方明显，双方应将车停靠到附近的路边或者不妨碍交通的地方，下车商议；

5、如果责任方不明显，应对双方车辆位置、车辆的损坏状况及时拍照或者录像，不要蓄意破坏现场，录像、拍照应能够准确显示双方车辆的相对方位、刹车以及其他痕迹。如果自己是无错方，尽管私了可以加快无错方得到赔偿，但驾驶的车辆是租赁而来的，使用租车公司的车辆，无论事故大小都必须要通知警察报备。没有报案的话，无法启动保险理赔，私了对旅行者而言不是最好的处理办法，请不要答应；

6. 警察前来后会分别询问双方事故过程，登记事故情况，并分析责任归属；

7. 租车时车内会配有事故合同，请事故双方以及警方一起进行填写，画好示意图，并附上事发现场的照片。其他必要的信息包括：准确的事发地点与时间；目击证人（如果有）的姓名、地址、联系方式；事故双方的联系方式、身份证件、保险公司信息（包括保险合同号码）、车牌号以及车辆所有人信息(注意是否与驾驶员一致)。

8. 请根据实际情况决定是否记录驾照信息，仔细检查无异议后再与所有参与方一同签名认可，并妥善保存事故记录；除了事故单以外，不要签署任何关于责任认定、赔偿等内容的文件。

9. 如果车辆损坏情况比较严重，不要坚持前行，而是要及时联系租车公司交涉，决定如何换车以及拖车。

10. 还车时将对方信息交给租车公司，后期问题由双方保险公司负责商讨赔偿。一般而言，租车公司在接到对方的驾照信息后会根据事故记录报告进行解决，旅行者只需支付除保险外额外的费用即可。具体的金额根据租车时签订的合同而定。