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投诉同程客服态度,不可取消更改国际酒店订单赔付150元

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楼主
发表于 2017-6-8 14:04:41 来自手机 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 安徽
投诉服务态度,一投一个准!6.18-6.24芭东假日海滩六晚,不可取消订单。1.提前预定比即使预定贵了总价贵了30元。2.电话客服电话中的态度问题,被我抓小尾巴了。最后同程以这次给我带来了不好的购物体验,赔付我150元。

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沙发
发表于 2017-6-8 14:22:23 | 只看该作者 来自: 江苏南京
哈哈,恭喜!~
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板凳
发表于 2017-6-8 14:32:01 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
同程还可以

上次定的酒店  降了50  不可取消的   我跟客服联系  前面的客服说是因为汇率问题  我就呵呵了

后来来了一个经理  跟我退了  然后重新预定
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地板
 楼主| 发表于 2017-6-8 15:55:50 来自手机 | 只看该作者 来自: 安徽阜阳
天堂魔鬼 发表于 2017-6-8 14:32
同程还可以

上次定的酒店  降了50  不可取消的   我跟客服联系  前面的客服说是因为汇率问题  我就呵呵了  ...

可以明确同程国际不可取消更改的订单是可以人工客服取消的,只要理由合理就可以免费取消。
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5#
发表于 2017-6-8 15:57:33 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
kurama 发表于 2017-6-8 15:55
可以明确同程国际不可取消更改的订单是可以人工客服取消的,只要理由合理就可以免费取消。 ...

那不一定   

经理说的很明确   是需要跟对方酒店沟通  如果对方同意   才能取消重定
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6#
 楼主| 发表于 2017-6-8 16:29:06 来自手机 | 只看该作者 来自: 安徽阜阳
天堂魔鬼 发表于 2017-6-8 15:57
那不一定   

经理说的很明确   是需要跟对方酒店沟通  如果对方同意   才能取消重定

同程只是在酒店占位,款项还是以实际入住给付酒店,同程操纵单位更大。
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7#
发表于 2017-6-8 16:59:48 | 只看该作者 来自: 上海
契约精神在哪里
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8#
发表于 2017-6-8 17:40:29 来自手机 | 只看该作者 来自: 武汉大学信息学部
还有这种操作??
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9#
发表于 2017-6-8 19:24:01 来自手机 | 只看该作者 来自: 浙江温州
我最讨厌同程了
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10#
 楼主| 发表于 2017-6-8 19:26:04 来自手机 | 只看该作者 来自: 安徽合肥
ccch 发表于 2017-6-8 19:24
我最讨厌同程了

怎么了?
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