亚航维权成功。待付款项成功取消。

kurama

昨天晚上app订机食，去程预定成功，买回程的时候app要选择两次回程才是订回程的机食，所以失误了又订成去程了。心里一味的郁闷，后来我进去把去程多定的机餐√去，又添加了回程的机餐，右上角显示0元，后来提交确认付款，结果显示需支付190元的费用，故我中止了付款，后来原路退回，提示我有待付款项，并标明必须付款了才能办理值机手续！这时我想到了被亚航反撸了。心中一万个草泥马奔涌而出！！！后来我又仔细看了又有待付款项又有380损耗！我草泥马！！！想想都是泪〒_〒

xhuedu

咋个维权成功的呢

kurama

今天早上8点准时致电亚航0512-85557711，一个男的接的，先是惯例查验户口，然后听了我的称述，说回程餐食未付款，一定要付，去程多定的餐食不提供，不退款！！！我草泥马你们app有点误导，还怪我，当是的确选择回程的。我恳求的说能不能帮我解决，这样会影响我的旅游心情的，他说不行这是亚航的规定！

kurama

我说亚航的规定是死的，在中国做生意就要遵守和照顾顾客的购物体验，他不吱声，故我有说 我是误购，又不是故意的，不帮我解决就向民航总局消费者热线投诉

kurama

“中国民航局消费者事务中心” 网址： http://www.caacca.org/lksy/wyts/ 电话：01064287798 投诉邮箱：lkyj@sohu.com  然后态度360°转变，把我个案升级处理，说3-5个工作日给我答复。刚刚接到电话，完美解决取消了待付款项，把去程多定的餐食改到了回程！

wyzmman

有理有据 态度强硬  哈哈

kurama

wyzmman 发表于 2017-6-9 18:31
有理有据 态度强硬  哈哈

嗯

Lulu-DF

不错不错，不给他们任何机会反撸。哈哈。

270898481

你这个是特殊情况，不是有些人手痒到处点，点了又不付款，那别人拒绝登机是有理由的，当然，这个不给你取消是规定，给你取消了，是人情！
亚航那个APP 最好少用，屎一样

丫丫夕茜星

用余额购票，发现日期错了，没有继续支付剩下的钱，结果订单就一直被hold住，问了客服，这个余额已经被使用，无法退回。真是尴尬。