AGODA定了不可取消酒店，现在说酒店装修延期要取消，如何刚

paolo179

预定了华欣2晚，已经付了1400多，是不可取消的预定，昨天发邮件我说酒店装修延期，无法提供客房服务。给我两种选择，一个是提供了另一个酒店，说有补差由他们负责，我看了下离我原来的酒店要3公里远，而且最低的房价比我之前的低，但是套房类的比我之前的高，不知能否换成高标套房；

另一个方案是取消订单，退我钱，补偿我21美元（估计是我原订单的10%）；
昨天我回了邮件，说如果是我原因不能前往酒店入住，那这个1400就没收了，现在你们原因不能提供服务，提出这种解决方案是不对等的，我不能接受。
后续该如何刚，大家有没有类似经验提供下？

新堂圣

这个是酒店提供你的方案还是agoda提供的？

lux714

你自己找个自己满意且价格同等的酒店，然后再让他补偿21刀…再往上人家应该不会同意了，其实agoda我觉得售后处理很厚道了，有次我在agoda上订的booking的房源，先付的时候不懂被酒店信用卡DCC了，回来发现这个问题就找agoda，后来agoda赔付了DCC一半的钱

paolo179

新堂圣 发表于 2017-6-30 15:18
这个是酒店提供你的方案还是agoda提供的？

是AGODA给我的邮件，邮件里说换另一个酒店是酒店方出的方案

plute

paolo179 发表于 2017-6-30 20:58
是AGODA给我的邮件，邮件里说换另一个酒店是酒店方出的方案

直接给agoda中文客服打电话，你提出要求，他在线上直接帮你和酒店协商。

perdtwok

如果时间来得及就退钱呗，重新订别的，21美元有点少，你可以试试多要点。如果出行时间临近就同意换酒店，但是问问能否免费升套房。