求助，IBIS酒店乱扣费

cc18 · 发表于 2017-7-25 13:58:43

本帖最后由 cc18 于 2017-7-25 14:27 编辑

有这样一个事，请给点意见。
曾经官网预定了一晚7.9号的悉尼机场IBIS，可以取消的。然后在6月初就取消了。也收到取消邮件确认。

但是IBIS 竟然在7.8号直接扣了一晚150澳币的费用。我写邮件给IBIS，7.13号前台回复转交了财务部门，然后到现在毫无音讯。

现在写邮件给酒店，二次了，都无任何回复。

请问这种事情怎么处理？？

minwerica · 发表于 2017-7-25 14:02:53

打中国客服给你催催～4008-903-588

cc18 · 发表于 2017-7-25 14:17:31

4008-903-588打过了，叫我直接联系酒店。

dennislai · 发表于 2017-7-25 14:20:30

这个哪里是乱收费，是乱扣费吧

cc18 · 发表于 2017-7-25 14:28:06

改过来了，乱扣费

minwerica · 发表于 2017-7-25 14:29:55

cc18 发表于 2017-7-25 14:17
4008-903-588打过了，叫我直接联系酒店。

同时打给银行，要求发起调扣，我记得可选理由里面有“取消交易商户仍扣款”这条

......... · 发表于 2017-7-25 15:42:33

致电银行，要求否认交易。

cc18 · 发表于 2017-7-27 11:39:37

根据楼上几位的建议，已经电话招行，按照要求，将预定书和取消邮件发送给招行，招行正在处理中。谢谢楼上几位，特别是minwerica。有进一步消息，会更新。

が加油メo · 发表于 2017-7-28 14:15:24

好贵的ibs,一晚要150大澳

51207734 · 发表于 2017-7-28 15:30:15

继续打客服发邮件
一晚上150 澳的 IBS？？

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