泰狮航，服务质量太差，大家别买(廊曼机场亲见同胞误机)

wangjiayang

票被取消了，先不说这件事最终处理结果。不去找正确方式投诉挽回损失， 去机场面斥狮航的空姐 要不就是上机写投诉信(为毛非要上机呢

laji92454

当事人自己有投诉么，有后续么。

iantony

harveyleung 发表于 2017-7-31 00:41
吗的，上次我在甲米机场，明明看到柜台前还是挂着我那个航班号植机，但是我去柜台就说45分钟内不能打印登机 ...

想起来了，那三个同胞也是这个原因，因为45分钟内不能打印登机牌，所以没法值机。

其实根源是在于他们开放的值机柜台太少，没法按照“办完一个航班，再办下一个航班”的程序来。

iantony

laji92454 发表于 2017-7-31 00:45
当事人自己有投诉么，有后续么。

当事人找柜台理论，狮航没有睬她们。
后续就是她们自己重新买了第二天亚航的，廊曼飞成都的。机场过夜。两个女的带着一个小孩，看着真可怜。
我也只是帮她们退了税。

Mitweis＂

iantony 发表于 2017-7-31 00:18
第一，早早就到了机场？早是有多早，我可以认为提前3个小时以上才叫早。提前三个小时到机场，排了两个小 ...

据她们2大1小称，没有3小时，排了40多分钟队，你觉得早晚我不知道，你说了算！ 排了四十多分钟队，泰国狮航提前45分钟停止办理登机手续，意思提前1个半小时到机场，这个不怪自己怪谁？乘坐国际航班，又是人多的廊曼机场，提前一个半小时到机场？ 就知道你的经验牛逼，人家机场值机人员不会这么做的，对吧？她们的情况是，柜台没有告知前一个还能走，后一个不能走。她们和前面的那个女孩子已经跟好多排队的人打招呼，能不能她们先值机，但是大家都怕自己晚了，没人让，前面那个女孩子办完值机手续后，轮到她们时，航空公司的告诉她们，电脑系统的值机时间已经过了，她已经登不进去去了，所以没法帮她们办值机手续，她们只能算迟到了。 你知道前面那个女孩子是跟他们坐同一个航班？你亲眼确认过别人机票？你不知道你凭啥说前一个可以走，后面的就走不了了。我经验确实比你牛逼，至少我不会在没有自己亲自确定的情况下随便说别人怎么怎么。 国内机场国际航班都是独立开柜，所以不可能出现前一个能走，后一个不能走的情况，晚到的话要么两个都不接，要么都接，不可能只接前一个旅客，不接后一个旅客。 国内航班大机场都有值机主任柜台和晚到柜台，来不及了都直接可以去这两个柜台办。 航班关闭值机都可以再开系统的，打电话叫控制就可以打开系统再次值机，没有什么电脑系统值机时间过了就登不进去一说，当时就应该找值班的经理。意思是航班延误了后面来的旅客也办不了值机了？系统关了就办不了了？？？ 你是真不知道廊曼那边的情况。狮航的柜台真的很少，才开几个柜，游客又多，每次排队的都是一大堆人，百来个还真有。她们已经跟好多排队的人打招呼，能不能她们先值机，但是大家都怕自己晚了，没人让。引用我当天看到一个中国导游对团员说的“大家快点跟上去排队，我敢打赌，每天都有排队晚的坐不上飞机的”，当时我没反应，后来觉得说得真TM准，但是自由行的谁知道啊，换你换我，这种亏都会吃。 几个柜？几个是几个？是自己没找到空余的柜台？几个柜台百来个人，就打三个柜台，一个人一分钟，都是到中国，不检查签证也不用问，直接刷护照打登机牌行李条，那30分钟还不够？况且怎么可能只有三个柜台？看清楚了吗？分Check-in和Baggage Drop？廊曼机场岛式值机柜台，一开肯定都是开一排。 狮航是廉航，懂吧？不退不改，三位同胞问的是，有没有哪些钱可以退回，人家说没有。我提示了后，人家很爽快的跟她们说，提供相关资料，3周内退回信用卡。擦，别垃圾袋写了，直接大大方方飞机上写投诉信抗议吧，高素质的你满意了吗 呵呵。不懂。不知道什么是廉航，就你懂，懂完了。廉航不退不改？亚航Premium Flatbed、Premium FLex不可以改票？ 泰国狮航的票不能改？ 问的谁？你亲眼看见了？问的泰国狮航地面staff？还是机场Staff？票务是航空公司销售部门负责，人家要先查你票，看舱位，看票价规则，才能知道是否可以改、退。 飞机上有投诉信？坐得多就是不一样，头一回听说。那我建议你拿100份写100份吧。记住留下你的电话和联系方式，方便泰国狮子航空询问你当时的情况。

辽远的天

说实话这感觉还是三位旅客经验不足   提前量没打好，就算到了柜台也应该看好时间，找地勤联系    对于泰狮航无话可说，买了票都能不认证明是没有信誉的航司 以后尽量少打交道   另外国内机场感觉这一点做的还是不错的，我遇到的机场每个航班截办之前都会有工作人员喊着问一圈，现在看来确实没听到过这种事情在国内机场发生   国外机场还是沟通问题

简单的不再过

表示当年提前两个多小时在廊曼机场排队，凌晨四点多在机场差点没赶上后，现在都心有余悸。

harveyleung

其实廊曼机场的服务和设施确实很差，起码比吉隆坡2差多了。反正我也是对泰国交通失望了，之前在吉隆坡或者兰卡威45分钟内还是可以打票，只是需要补11RM，但是总比坑你再买一张要好，再买比改签还要便宜

kobeanfield

自己没经验还卡着点去机场

Mitweis＂

iantony 发表于 2017-7-31 00:34
很有道理。空乘也是普通工作人员，也有爹有妈，被面斥了爹妈也会心疼。别人也没犯错。有不满有情绪可以通 ...

1你的逻辑真有问题。空乘在飞机上代表的是航空公司，他们这个时候代表的不是个人。公司犯了错，乘客向她面斥她公司的恶劣行径，很正常啊。按你的逻辑，侵华日军，侵占我们领土的印度印度士兵，都是普通工作人员，都有爹妈，我们批评他们他们爹妈都会心疼，所以我们就不能批评了？


你真的是十分牛逼，空乘在飞机上执飞航班，是带有政治性目的，是有政治性举动？你举例侵华日军，侵华印军？你脑子正常吗？侵华日军对你有生命威胁，你还直接批评？你够牛逼，刀枪不入啊。空乘对你有生命威胁吗？

2面斥的是公司，面斥也是中性词，面斥你不说脏话，不诬陷别人，怎么就自己素质不怎么样？为什么不能理解拟奴性太强？

面斥？你面斥空乘，她能帮你干什么？空乘是专门来处理你面斥问题的？你不懂每家航空公司有客服服务部吗？就跟你喝汤你是用筷子喝？？







3为什么非要自己遇到了事情，才自己出来伸张？不是自己遇到的事，你这说得什么话啊。你这种“事不关己，高高挂起”的心态，才是可悲的。


你伸张什么？别人打你了？对你有人身攻击？对你有政治歧视？民族歧视？若真有，麻烦你别去泰国，免得有去无回。更何况你是当事人？


4“在不了解真实情况，听别人一面之词的情况下就来面斥空乘。现在的人怎么都这么易怒？”你这个是什么神逻辑？我说面斥的，是这家航空公司无故退票，再高价卖出，这个事情，论坛里N多人都遇到了，飞猪，携程，途牛，去哪儿，都遇到了，什么叫“一面之词”。你让我想起了，论坛里的一些航空公司的托，算了，洗洗睡了




呵呵，那你不是托？我就看不惯那些明明自己犯的错，怪到航空公司身上，航空公司一线人员都是很辛苦的，你TM凭啥面斥别人，别人是你服务员？花两三百买个票，当自己大爷一样，人家有钱人买头等舱都客客气气，很有礼貌有素质的。泰狮航取消航班是空乘让取消的？取消航班是真，是不是高价卖出，我没亲身经历，我不敢轻易下结论，如果是真的，那我也抵制这家航空公司。但我不会去找泰狮航工作人员，去面斥别人。